商场WiFi解决方案重点.ppt

方案背景 方案介绍 方案特点 “手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载……”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。 在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。 在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费Wi-Fi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。 争夺客户 在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有Wi-Fi，客户会觉得非常方便。 年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。 提升服务 商业百货开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。 客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP应用程序。 促进营销 先进的空中互联技术使无线信号覆盖整个场馆 用户手机上弹出认证登录网页，该网页可先展示场所活动海报 用户上网后可跳转场所主页，凭活动信息均可到商家现场咨询购买 广告发布网页 促销活动短信 应用场景 通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用，通过Wi-Fi无线网络，实现广告发布和媒体运营。 弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录 商业百货信息平台，包括商家列表、活动折扣、优惠券申请 基础功能 APP：封装，APP推广，通过APP直连Wi-Fi PUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销 SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯 扩展功能 多维度数据分析，用户信息采集 管理咨询，营销策划、咨询建议 维护，包括系统、硬件、内容维护 管理提升 传统PORTAL是作为上网安全认证入口，RUN方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具体表现在： 1、个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音，可以有翻转等页面特效。 2、差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。 3、灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制： （1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面 （2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录 （3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息 除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS）实现不同的的内容展示。 E-catalog 商家列表，可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。 Poster 活动海报，图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。 Coupon 优惠券，休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。 商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。 已有的APP应用也可通过平台直接推广下载。 APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。 APP WEB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载，跨楼层推送资讯 APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯 多媒体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯 PUSH 平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯 用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度 SHARE 基于商业百货信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。 数据分析 用户信息，通过PORTAL及信息平台可有效收集用户信息及消费喜好。 统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。 咨询管理 吸引商家广告投放，发布营销活动。 基于用户数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。 营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。 系统维护 网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。 系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。 内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等 信息平台界面案例 信息平台界面案例 信息平台界面案例 拉近潜在客户距离，广告与销售的转化率高 100%广告到达率 免费无线上网服务热点稀缺，媒体占有率