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旅行社服务流程认知与控制 主讲老师:张琳艳 联系电话 邮箱:1095570049@ (1)产品开发业务 (2)产品采购业务 2.基本业务 (3)产品销售业务 (4)接待业务 3.旅行社性质: 服务性、营利性、中介性 4.旅行社的职能: 1.生产和组合职能 2.销售职能 3.协调职能 4.分配职能 5.提供信息的职能 4.分配职能 第二节: 旅行社设立的基本条件及影响因素 一、旅行社设立的基本条件 1、具有法定的注册资本和旅行社质量保证金 第二节 旅行社设立的基本条件及影响因素 二、影响旅行社设立的因素 第二节 旅行社设立的基本条件及影响因素 (二)、影响旅行社设立的内部因素 第三节 我国设立旅行社的基本程序 旅行社的组建形式 我国旅行社的组建形式 1、国有独资公司 2、股份有限公司 3、有限责任公司 4、 股份合作公司 5、中外合资公司 1.国有独资公司 国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征:股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司,其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要,结合我国的实际情况而制定的。 英国《金融时报》在2010年发布了全球五百强企业排名,中石油首次超过美国埃克森石油公司,成为全球市值最大的企业,前10强中国企业有三个。 这是《金融时报》全球五百强第十四期年度排名,也是中国企业第一次站在排名榜榜首。 根据《金融时报》研究机构的报告,截至今年3月31日,中石油当前市值达到3293亿美元,比第二名埃克森高出130多亿美元。微软名列第三,中国工商银行则以2464亿美元的市值紧随其后。 本周五,中石油股价收于每股10.96元,微涨0.37%。 五百强名单中共有21家在中国大陆上市的企业,全部为大型国有或者国有控股企业,行业涵盖金融、化工、建筑、运输等。今年上榜的中国企业总数(含港澳台)为45家,略低于去年的47家。在大陆上市的企业数也不如去年的27家。落榜企业包括上海电气、大唐国际发电、紫金矿业等去年榜单上的新秀。 2.股份有限公司 股份公司(Stock corporation)是指公司资本为股份所组成的公司,股东以其认购的股份为限对公司承担责任的企业法人。设立股份有限公司,应当有2人以上200以下为发起人,注册资本的最低限额为人民币500万元。由于所有股份公司均须是负担有限责任的有限公司(但并非所有有限公司都是股份公司),所以一般合称“股份有限公司”。股份公司产生于18世纪的欧洲,19世纪后半期广泛流行于世界资本主义各国,到目前,股份公司在资本主义国家的经济中占据统治地位 3.有限责任公司 有限责任公司,简称有限公司(CO.,LTD.,全拼为Limited Liability Company),是指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册,由五十个以下的股东出资设立,每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。有限责任公司包括国有独资公司以及其他有限责任公司。 《公司法》所称的有限责任公司是指在中国境内设立的,股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。 4.股份合作公司 股份合作企业 指以合作制为基础,由企业职工共同出资入股,吸收一定比例的社会资产投资组建,实行自主经营,自负盈亏,共同劳动,民主管理,按劳分配与按股分红相结合的一种集体经济组织。 股份合作制企业是依法设立的、企业职工共同出资、共同劳动、民主管理、按劳分配和按股分红相结合的企业法人。它是一种典型的人合性与资合性兼备的企业。其中,劳动合作是基础。企业对其管理使用的财产拥有所有权。企业的最高权力机构是职工股东大会,采取一人一票的表决方式。企业以其全部资产对其债务承担责任,企业的出资人以其出资额为限对企业承担责任。 第四节 旅行社的组织管理 一、旅行社组织结构设计的原则 旅行社组织结构模式 1.直线制
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