商业模式新生代v重点.pptVIP

苹果Ipod/iTunes商业模式 重要伙伴 关键活动 价值主张 客户关系 客户细分 核心资源 渠道通路 收入来源 成本结构 为: 设计 由: 设计 无缝音乐体验 （ipod硬件音乐商店） 大众客户 苹果商店 零售商店 线上商店 挚爱品牌 转换成本 硬件收入（大笔） 音乐收入（部分） 人、品牌、iTUNES软件、 iPod硬件 硬件设计 营销 唱片公司 OEMs 工资 制造成本 销售成本 商业模式画布 在粘贴纸上绘制商业模式————把粘贴纸贴在墙上——勾绘你的商业模式 目录 画布 设计 流程 战略 画布 式样 设计 战略 流程 式样 商业模式 式样 建筑中的式样就是将原型和原型的再现抽象为建筑设计的概念 电信设备制造商 网络维护服务提供营销 语音数据内容 客户获取客户保有 现有客户基础 网络品牌客户基础 零售 网络维护营销 语音数据服务收入 外包给电信设备制造商，他们可从规模经济中获益，并可以更低的成本运营网络 网络运营 客户关系成为业务分拆的电信运营商的核心资产与核心业务，获得大规模的客户份额，范围经济是关键 客户运营 电信运营商与大量第三方（内容供应商）在创新技术、新服务和媒体内容上合作，创新和速度是关键 平台运营 非绑定式商业模式：全球电信运营商商业模式演进 网络运营商 　 语音数据内容 客户获取客户保有 已有客户基础 品牌 零售 客户基础 营销 服务收入 　 研发 新产品和服务 　 电信运营商 知识资产 　 　 授权收入 　 网络维护服务提供 网络基础设施运营与维护 　 电信运营商 网络 　 规模经济 　 9个构造块——客户细分 客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户为中心 我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？ 利基市场 价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到 客户细分 群体类型 1 2 3 4 区隔化市场 客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同 大众市场 价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题 多边平台或多边市场 服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体 5 多元化市场 经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体 9个构造块——客户细分 9个构造块——价值主张 价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张来源于“定位” 愿景 市场机遇 竞争优势 战略配置 业务 资源 组织 目标 定位 发展路径 例1： “爱音乐”“乐随心动” 例2： “终端直供”“手机中的阿里巴巴” 例3： “上网助手”“端到端的360” describing how a wealth management bank acquires its clients 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？ 重点是在于 1、左脑思考，基于功能与逻辑： （1）使用价值：为客户提供有价值的产品或是服务 （2）独特性：区格化的核心卖点，客户才选择你（人无我有，人有我优） 2、右脑思考，基于用户体验：好的价值主张的提炼逐渐从功能性，往体验上发展（形容词） 3、描述简洁，易于传播：最多三个核心价值主张 9个构造块——价值主张 以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 产品因优秀的设计脱颖而出 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 定制化 把事情做好 设计 品牌/身份地位 性能 价值主张简要要素 新颖 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 风险抑制 可达性 便利性/可用性 成本削减 价格 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 9个构造块——渠道通路 渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 你如何接触你的客户？ 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 9个构造块——渠道通路 企业组织可以选择通过 自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户 9个构造块——客户关系 客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关