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重新定义失败 表现欠佳 没有成功 能力不足 弱点缺点 毅力不够 失败意味着: 增加经验 懂得方法 提高能力 增强斗志 磨练意志 失败执行力:从失败中懂得执行! 从失败中获取勇气的三大定律: 儿童定律:要爱成功,先爱失败 库柏定律:要防止失败,善待失败 不干胶定律:左眼是失败,右眼是成功 从失败中获取原则的两大定律 蝴蝶定律:没有失败,只有暂时停止成功,消灭了失败,就消灭了成功 祈祷定律:原则不可以再来一次 猴子管理法 重要感 通过学习理论 通过做事成功 庸才不让别人成功,拍马成功 人才想要发挥自己的才能 通才人士 专家教授 尼采說:人的一輩子都在寻找重要感。 责、权、利三者对等是成功的基础 责任 权力 利益 责任:下级的责任从上级哪来,不同的人负相应的责任 权力:从流程中获得的与任命得到的大不一样 利益:劳动的回报,不仅仅是金钱 风险 成功 责权利怎么样才是对等,如何做到对等 事与人分开是三者对等的关键 1、做事的目标是责任,不因人设事 2、做事的流程赋予权力,不是因人能力授权. 3、做事的业绩是分利的基础,不因感情职位而分利 在完成一件事的流程中,拥有某环节应有的权力,付出的劳动得到该环节创造价值中的相应比例的回报。 --责、权、利三者对等 锡恩4R业务流程管理系统 责、权、利不对等的三种情况--不易成功 权力 责任 利益 责任 权力 利益 缺乏持续的动力,短期有效,长期无效,任命的权力易导致腐败,流程赋予的权力也会人才的流失 行动没有目标,混日子而已,企业没有发展 全靠个人能力,缺乏团队配合,成功率低,办不了大事 股权激励失效的原因 授权屡屡不成功,导致企业老是叫缺人 企业不断加薪,人才仍在流失,内部人自己搞钱 成功也需要回避风险:不论是白道还是黑道 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题:回避风险 推责抢功 回避风险 事情成功时,要抢功,参谋的说自己的建议好,办事的说自己水平高 事情失败时,要推责,参谋的说办事的没水平,办事的说参谋瞎出招 不做自己不熟的事 缺少跨区间管理,不能锻炼出真正的领导,只能出部门经理 只要是猴子,就喜欢到处跳 上司 下属 猴子明着跳到下属身上 猴子暗中又跳回上司身上 正是领导者不正确的领导方法,让责任这只猴子偷偷又跳走了,最后导致责、权、利不对等。 上司 下属A 下属B 猴子明着跳到下属A身上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 责任----猴子在哪儿? 让我们想象一下,一个经理正走在大厅时,这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时,A打招呼道,“早上好。顺便问一下,我们出了个问题。你看……” 经理说,“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下,再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上? 为什么经理们总是没有时间,而他们的下属却总是没有工作? 为了确保经理不会忘记这件事,以后下属会将头探进经理办公室,欢快地询问道,“怎么样了?”(这叫监督) 谁是上级? 谈项目报价案例的引深 价格是高是低,关键在于价值与价格的关系如何传递给客户。 原则:价值与价格对等。 操作:根据客户具体情况,找价值关键点,针对性地提供价值,客户满意度上升,价格上升,溢价拿到 公理:你若想买特别满意的东西,你就需要支付更多的价格 取巧:利用信息不对称或其他方法,以低价格获得高价值 现象:在古董市场掏宝、股票市场、企业内用信息的独占性当领导。 引深:这不就是客户细分吗?只不过是已经在一线人员的层次上了。 千万不要忘了猴子是从哪来的 第一步 与上级一起明确你的职责 第二步 与下级一起讨论职责的意义 第三步 制定书面计划 案例: 小奚身上的猴子从哪来的? 对于其它地方来的猴子,他为什么也会养?养出来结果还没人要? 为什么他特别忙,却没有什么结果? 让下属把猴子当自己的养 适合的人 授权就是责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查与训练 为更多地授权打下基础 为什么不能“一竿子到底”? 要么所有的当事人都在等着你失败:因为只有你失败,才显出他们在你这儿是正确的! 案例: 我们公司是不是“一竿子到底”? 做重要而不紧急的事猴子才不会累死 重要 紧急 哪些事是重要又不急紧的? 文化建设、 基础数据收集、 流程建立、 表扬与批评 授权的基础、 培训 沟通 案例: 格兰仕老梁总经常手写信件给员工 将优先考虑的事进行合理的日程安排 TOM的工作顺序安排 LINDA的工作顺序安排 猴子也需要快乐 零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话 低成本
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