数字电视常见故障解决汇总重点.ppt

* * 节目信息条为空或与当前节目不符 故障分析 解决方法 1、广电前端的问题:该节目没有编排节目信息 与机房联系。 故障分析及解决措施 * * 一直停留于初始化状态，进不了系统 故障分析 解决方法 1、机顶盒软件故障。 需重新烧录软件。 2、机顶盒硬件故障 更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清流节目。 故障分析 解决方法 1、智能卡故障。 更换智能卡，重发配对（授权）指令。 2、机顶盒故障。 更换其它智能卡故障依旧，可更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 自动重启 故障分析 解决方法 1、供电不稳定。 检查供电插座是否存在问题。 2、机顶盒硬件故障 更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 用户感觉数字电视还没有模拟电视效果好。 故障分析 解决方法 1、主要发生在某些背投电视或液晶电视上。 可采取分量输入方式改善。 故障分析及解决措施 * * 机顶盒带电 故障分析 解决方法 1、静电引起。 机顶盒为弱电产品，其外壳为金属壳，手触碰后由静电引起。 2、碰到RF芯线，对人体的感觉。 RF线为弱电信号线，手触碰后可能有麻麻的感觉。 故障分析及解决措施 * * 花屏 故障分析 解决方法 1、机顶盒故障 更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 前面板数码管无显示或显示不全 故障分析 解决方法 1、属机顶盒数码管问题。 更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 电源指示灯不亮，运作则正常 故障分析 解决方法 1、机顶盒故障 更换机顶盒。 故障分析及解决措施 * * 无法进入数据广播或股市（延迟时间较长或死机） 故障分析 解决方法 1、前端问题。 与机房联系。 2、机顶盒软件故障。 软件改进。 故障分析及解决措施 数字电视常见故障解决汇总 * * 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现 象，机顶盒遥控无反应。 电视画面出现马赛克现象。 屏幕显示“无信号”或“信号中断，请检查信号线”；节目搜索不成功。 频道搜索结果与实际情况不符合（频道数量少于实际播发）。 电视有声音无图像。 常见故障现象 * * 电视有图像无声音。 图像与声音不同步或串音。 调台时伴音忽大忽小。 杂音/噪音。 遥控无响应或迟顿。 图像突然停止不动，静帧。 遥控器和面板键均失灵，不能切换频道， 节目仍正常播放。 常见故障现象 * * 音视频输出及遥控正常，但机顶盒面板键 失效。 图像无色彩。 画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色。 节目图像变窄,不满屏。 电视机屏幕上有横杠滚动或交流声。 显示“请插入智能卡”。 常见故障现象 * * 无节目并伴有“未配对”提示信息。 除清流节目外，其余频道显示“未授权”提示 信息或黑屏，遥控能响应。 节目信息条为空或与当前节目不符。 一直停留于初始化状态，进不了系统。 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清 流节目。 自动重启。 常见故障现象 * * 用户感觉数字电视还没有模拟电视效 果好。 机顶盒带电。 花屏。 前面板数码管无显示或显示不全。 电源指示灯不亮，运作则正常。 无法进入数据广播或股市（延迟时间 较长或死机）。 常见故障现象 * * 故障分析及解决措施 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现象，机顶盒遥控无反应。 故障分析 解决方法 1、检查机顶盒或电视机是否开机处于工作状态。 首先确认机顶盒是否开启电源，机顶盒处于正常工作状态时前面板指示灯会长亮，且数码显示屏显示当前频道号（或其它状态提示）。另机顶盒支持软关机即“待机”功能，可通过遥控器“开/关”键将机顶盒切换至开机状态。 检查电视机与机顶盒供电插座是否正常，有些插座铜铂松动，导致供电问题。 2、检查电视机与机顶盒之间的音视频线是否正确连接。 一般机顶盒安装时较常用的是复合视频输出(黄色为视频线，红色线接右声道，白色线接左声道)，保证连接线正确地接入至电视机对应的视音频输入口（而非输出口）。 3、电视机视音频输入端口氧化或连接线问题。 较老电视机输入端口长期闲置不用会出现氧化现象，可用刀片轻拭去除氧化层，若电视机提供多路输入端口时，可更换至其它输入端口。另更换连接线测试确认是否是线材的问题。 * * 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现象，机顶盒遥控无反应。 故障分析 解决方法 4、电视机信号源是否切至对应的视频通道。 将电视机信号源切至对应的视频通道，即对应连接线接入的视频输入口（如视频1或视频2）。因有的电视机对上次关机状态无记忆