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* 步骤3：交房阶段 ⑴、住操作流程图 接待――资料核验――结算房款等费用――缴纳物管等费用--签署协议――房屋验收――领取钥匙（业主如需物业公司托管钥匙，则签订《钥匙委托管理协议书》）――完成入住手续 物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装： A、在现场大门口，设立横幅“天盛·商务中心喜迎各位新业主”。 B、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。 * 接 待 （销售人员） 资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料 （产权办理人员） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票 （财务部） 签字： ⑵、住操作流程图 * 缴纳物管等费用 缴纳维修基金、物业管理等相关费用 （物管公司） 签字： 签署协议 签署物管相关协议、填写相关业主信息，收回入住通知单 （物管公司） 签字： * 合格 签定《房屋验收合格表》 （验房人员） 签字： 验收完毕 回到签署协议处领取钥匙，签字确认 （物管公司） 签字： 房屋验收 业主会同物管验房人员（现场验房 （物管公司） 签字： 不合格 业主签《遗留问题整改通知单》 （验房人员） 签字： 工程整改 * ⑵、办理入住须携带资料 业主本人办理所需资料 1）入住通知书；　　　　 2）购房合同及收据（发票）； 3）业主身份证及业主图章； 4）现金（用于缴付管理费等相关费用）； 5）如以公司名义购买，须带公司营业执照、法人章、身份证及复印件 委托人办理所需增加的资料： 1）业主或公司法人委托书； 2）业主、委托人身份证及复印件、图章； * 序号 内容 责任部门 责任人 完成时间 1 入住通知单 物管公司 2 入住流程图 物管公司 3 前期物业管理服务协议 物管公司 4 车位物业管理协议 物管公司 5 车位租赁物业管理协议 物管公司 6 车位租赁登记表 物管公司 7 装修垃圾清运协议 物管公司 5、入住办理资料准备 * 8 住宅消防管理规定 物管公司 9 业主情况登记表 物管公司 10 房屋验收表 物管公司 11 房屋遗留问题整改通知单 物管公司 12 钥匙委托管理书 物管公司 13 装修文件 物管公司 14 业 主 手 册 物管公司 15 入住文件签收单 物管公司 16 入住须知 物管公司 * 17 工程竣工验收合格证明 工程部 18 工程规划验收合格证明 工程部 19 住宅质量保证书 工程部 20 住宅使用说明书 工程部 21 水电、结构图 工程部 22 客户名单 销售部 23 合同情况表 销售部 24 合同结算表 财务部 * 6、人员配备（20人 ） ⑴总负责人1名（物业公司） 成立交房小组 ⑵物业管理费用收费员1人（物业公司） 物业管理应收的相关费用 ⑶协议签署员1名（物业公司） 主要做好与业主签署协议工作，并要做好相关解释工作 ⑷钥匙发放员1名（物业公司） 主要负责业主验收房屋后，发放钥匙工作，并与有需要物业公司托管钥匙的业主签订钥匙委托管理书。做好相关记录，把钥匙存档 ⑸应急事件处理人员1名（物业公司） 主要处理入住办理现场的突发事件 ⑹资料汇总员1名（物业公司） 主要负责汇总入住办理完毕后需要存档的资料。 * ⑺保安、清洁各2名（物业公司） 主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作 ⑻答疑人员1名（物业公司） 主要负责回答部分业主提出的比较复杂的问题 ⑼房屋验收人员4名（工程部、物业公司） 配合验房及解释工作，现场协调整改。 ⑽施工单位负责人1名（建筑单位） 主要配合物业公司发放的《房屋维修单》，落实维修工作。 ⑾入住接待员2名（营销部销售人员） 主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。 * ⑿资料审核员2名（营销部1、物业公司1） 主要协助业主确认办理入住所带的资料是否齐全，及接待前来咨询的业主。 ⒀房款结算员1名（财务部） 收缴维修基金、结算房款及收取产权办理费用。 * 步骤 1 前期阶段 营销部 业主资料 交房通知书 营销部 交房通知