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第六章 业务受理 第一节 低压客户业务受理 一、业务受理方式 (1)营业站柜台受理。 (2)95598电话受理。 (3)因特网站受理。 二、低压居民客户业务受理 低压居民客户业务受理时应提供的资料: ①申请报告; ②应出示本人有效居民身份证,并提供复印件; ③应出示独立的户籍证明,提供用电地址的房地产权证复印件 (如未办好产权证需提供购房合同复印件)或土地使用证、房屋租赁证; ④如委托他人待办,则需出具授权委托书,代办人应出示居民身份证原件或其他有效证件及复印件。 三、低压非居民客户业务受理 低压非居民客户业务受理时应提供的资料: ① 申请报告。主要内容包括,报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等; ②有效的营业执照复印件 (若属非企业人的单位应提供机构代码证复印件); ③产权证明及其复印件 (若属于租赁,还应提供租赁证明及授权委托书,但户名以委托代理人登记); ④法定代表人 (或负责人)身份证复印件; ⑤经办人的身份证及其复印件,法定代表人出具的授权委托书。如有必要还应提供产权证复印件 (如未办好产权证需提供购房合同复印件)、红线图或土地使用许可证、建筑许可证。电力客户携带好所需资料,可到任何一家营业场所进行报装,留好详细的联系方式,后续工作由所属辖区的业扩人员和客户联系后继续完成。 红线图是规划局确定的项目建筑总平面图，或城市规范管理部门正式确定的项目建筑的总用地面积的示意图，其中红线是用来表示建筑物的边界外沿界限，即实际可使用土地的边界图。 建筑红线一般为建筑物的占地界限，用实红线表示，二层以上有阳台用虚红线表示，表示底层不占用地。也称“建筑控制线”，指城市规划管理中，控制城市道路两侧沿街建筑物或构筑物(如外墙、台阶等)靠临街面的界线。任何临街建筑物或构筑物不得超过建筑红线。 第二节 高压客户业务受理 一、业务受理方式 (1)营业站柜台受理。 (2)95598电话受理。 (3)因特网站受理。 二、高压客户业务受理时应提供的资料 (1)申请报告。主要内容包括:报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。 (2)有效的营业执照复印件 (若属非企业人的单位应提供机构代码证复印件)。 (3)产权证明及其复印件 (若属于租赁,还应提供租赁证明及授权委托书,但户名以委托代理人登记)。 (4)法定代表人 (或负责人)身份证复印件。 (5)经办人的身份证及其复印件,法定代表人出具的授权委托书。 (6)政府职能部门有关本项目立项的批复文件。 (7)建筑总平面图、用电设备明细表、综合管线资料、近期及远期用电容量等,如有其他特别需要说明的需另附书面报告。 (8)高耗能等特殊行业客户,需提供环境评估报告、生产许可证等。 (9)部分省 (区)有煤矿开采企业除以上要求外,还应提供以下资料: ①电气一次主接线图 (限增容客户); ②县 (区)及以上政府煤管部门同意办理新装、增容用电的书面证明材料; ③ “ 六证”原件,即营业执照、安全生产许可证、采矿许可证、煤炭生产许可证、矿长资格证、矿长安全资格证。属基建煤矿的提供采矿许可证、矿长资格证、矿长安全资格证,并留存复印件。 (10)部分省 (区)有非煤矿山采矿、探矿、选矿及冶炼企业除以上要求外,还应提供以下资料: ①采矿许可证、勘查许可证、营业执照、矿 (厂)长安全资格证; ②非煤矿山安全整治工作领导组办公室提供的审查意见书。若客户需办理增容用电,除提供以上资料外,还应该提供原报表容量的有关资料: ① 《 供用电合同》原件; ②项目扩建或改建的批文。 电力客户携带好所需资料,可到任何一家营业场所进行报装,留好详细的联系方式,后续工作由所属辖区的业扩人员和客户联系后继续完成。 第三节 客户变更用电业务及保电业务受理 一、变更用电业务定义及分类 变更用电是指因用电方生产或生活需要引起供用电双方签订的 《 供用电合同》中约定的有关用电事宜变动的行为。具体定义是:客户在不增加用电容量和供电回路的情况下,由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请,要求改变原《 供用电合同》中约定的用电事宜的业务。 变更用电业务根据 《 供电营业规则》第二十二条,共分十二类,即: (1)减容:减少合同约定的用电容量。 (2)暂停:暂时停止全部或部分受电设备的用电。 (3)暂换:临时更换大容量变压器。 (4)迁址:迁移受电装置用电地址。 (5)移表:移动用电计量装置安装位置。 1.本登记表适用于变更用电的客户。 2.变更用电客户需持原供用电合同(居民客户持原居民用电凭证)。 3.高压供电客户“用电容量 :” 的“动力”栏填写变压器及不通过变压器供电的高压电动机的容量。 4.变更用电原因要求说明原因、具体变更情况(如