社会文化与消费者行为预案.docVIP

目 录 题目、摘要、关键词 2 一、文化的特点 3 （一）文化的习得性： 3 （二）文化的群体性： 3 （三）文化的复合性： 3 （四）文化的符号性： 3 （五）文化的动态性： 4 二、不同社会文化要素对市场营销的影响 4 （一）语言： 4 （二）美学： 5 （三）社会组织? 6 （四）教育 7 （五）宗教? 7 （六）风俗习惯? 8 三、案例分析 9 四、针对不同社会文化开展市场营销的应对策略 12 1、摒弃“自我参照标准”,加强文化交流 12 2、实现文化相容 12 3、采用文化注入式营销 12 4、促进异国的文化变迁创造新的国际市场 13 参考文献 14 社会文化与消费者行为 摘要：文化对消费者行为有着广泛而的深远的影响。本文章主要从不同国家、不同区域有各自的特点的角度出发，通过具体的例子来分析文化对消费者的影响，最后得出结论：文化对消费者行为有重要的影响，因此企业应该重视文化对消费者行为的影响；针对不同社会文化开展市场营销的应对策略。 关键词：文化???消费者行为???市场营销 随着越来越多的企业不断走出国门，开展国际市场的营销，也就不断面对新的社会文化带来的影响。每个国家都有其独特的文化，跨国营销实质是经营者跨越文化障碍，到异质文化环境下销售商品或服务的行为。与单一文化环境营销相比，跨文化营销难度更大，失败率更高。美国著名杂志《电子世界》在以“什么是全球市场成功的最大障碍”为题，对全球性的企业进行咨询，其结果是文化差异被列在法律法规、价格竞争、时差、外汇、信息、语言等因素之首。很多情况下，忽视文化差异会造成巨大损失；而成功利用差异，也会给企业带来丰厚的利润。 从消费者行为研究角度，关注的是特定文化中社会成员所共同特有的信念、价值观、风俗习惯，以及他们对消费行为的影响。因此，文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等，世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化，因此，由于各民族的文化不同，他们的消费行为也会不同，因有着自己特殊的文化，他们的消费行为都有自己的特点。? 一、文化的特点? 文化是人类创造的，有着自己的特点：? （一）文化的习得性。不同国家、区域，人们所拥有的信念、价值观和习俗都是截然不同的，而人们不同的价值观和习俗并不是与生俱来的，而是受到周围的环境和人们的影响慢慢发展而成。例如：中国人吃饭用筷子，过农历新年，在中秋节或者农历新年时，无论在何处的儿女都想回家一趟，和家人过农历，大家都具有强烈的“家”的意识，这些都是经过无数年份文化传承的结果，是后天学习的产物。而如果是日本人，他们会说日语，会过自己国家特有的节日，有着自己特有的风俗习惯。? （二）文化的群体性：文化的群体性也被称为文化的共享性，是指特定的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大多数成员所共享。文化能把不同社会的成员紧密地结合在一起，所以，文化是某个民族所创造并为该民族的大多数成员所共享的精神与物质财富。? （三）文化的复合性。文化的复合性是指任何文化都是有很多元素和现象所组成的一个整体。? （四）文化的符号性。文化的符号性是指任何文化都建立在一定符号体系之上。例如：中华文化的特征是故宫、长城、太极、龙、针灸等；日本的文化特征是樱花、富士山、《君之歌》等；而可口可乐、好莱坞、星条旗是美国文化的象征。文化是人类创造的，但是在不同国家、甚至不同的名族，“文化物”具有特定的象征或含义。例如：在我国，孔雀、仙鹤等动物图案被认为代表吉祥、喜庆、长寿，但是在一些西方国家却被禁止使用；西方人忌讳“13”，日本人忌讳“4”和“9”；在美国，十字形通常具有宗教象征，而在台湾，手指以直角交叉代表数字十。 （五）文化的动态性。文化不是一成不变的，它是在不断慢慢地变化着和发展着。变化最快的是物质方面的，就看看10年前和现在我们吃的、穿的、用的，在看看现在的，两者比较起来，结果就不言而喻了。文化中变化最慢的是那些深层的心理因素，包括某些核心信念和价值观。例如：每年中秋时节或者农历新年的时候，无论排多长的队，无论那时的交通多不通畅，外面的车站是多么的人山人海，在外出差或者在外工作的人们都一心想着回家一趟，和家人团聚，过一个团圆的年。这就证明了在中国人的心中是“家”这个概念是占据着一个怎样的的地位。文化有些方面变化的快，有些方面变化的慢，但是从总体上看，它是动态的，是不断地变化的。 二、不同社会文化要素对市场营销的影响? （一）语言? 语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。企业在同国外市场打交道时，经常会碰