管理学16章精要.pptVIP

16- ? Prentice Hall, 2002 第十六章 激励员工 ? Prentice Hall, 2002 16-* 学习目标 你应该能够: 定义动机的过程 描述三种早期的动机理论 说明如何通过目标激励员工 指出强化理论与目标设置理论之间的差异 找出一些方法进行具有激励作用的工作设计 ? Prentice Hall, 2002 16-* 学习目标(续) 你应该能够: 描述公平理论中激励的含义 解释期望理论中的关键联系 描述管理者当前面对哪些动机问题 指出在管理活动中哪些具体措施能够更有效地激励员工 ? Prentice Hall, 2002 16-* 什么是动机? 动机 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要 努力 -强度或内驱力指标 目标 –努力应指向组织目标并与组织目标始终保持一致的 需要 -动机可以看做是一个需要获得满足的过程 需要 -一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力 未被满足时就会产生紧张感 ，进而激发了个体的内驱力 这种内驱力会导致个体寻求特定目标的行为 ? Prentice Hall, 2002 16-* 动机过程 未满足的 需要 需要获得满足 寻求行为 驱力 紧张 紧张缓解 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期的动机理论 马斯洛的需要层次理论 低级的需要 – 外在很大程度的满足 生理需要-食物、水、栖身之地、性 的满足 安全需要 -保护自己免受身体和情感伤害 同时能保证生理需要得到持续满足的需要 高级的需要 – 内在很大程度的满足 社交需要 -爱情、归属、接纳、友谊的需要 尊重需要 -内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等 外部尊重因素包括地位、认可和关注 自我实现需要 -成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要 ? Prentice Hall, 2002 16-* 马斯洛的需要层次理论(续) 每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一个目标 一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了 马斯洛的理论得到了普遍认可 这一理论尚未得到实证研究的检验 早期的动机理论(续) ? Prentice Hall, 2002 16-* 马斯洛的需要层次 心理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期的动机理论(续) 麦格雷戈的X理论与Y理论 X理论 -认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控 假定较低层级的需要支配着个人行为 Y理论 -认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动 假设较高层级的需要支配着个人行为 并无研究证据证实哪一种假设更为有效 也无证据表明接受Y理论假设并相应改变行为的做法能更有效地调动员工积极性 ? Prentice Hall, 2002 16-* 早期的动机理论(续) 赫茨伯格的激励—保健理论 内部因素与工作满意和动机有关 激励因素 激励员工努力工作 外部因素与工作不满意有关 保健因素 不能激励员工 二维连续体的存在 赫茨伯格的理论有着广泛的影响力 影响工作涉及 对该理论的批评主要针对于操作程序和方法论方面 ? Prentice Hall, 2002 16-* 赫茨伯格的激励—保健理论 ? Prentice Hall, 2002 16-* 满意—不满意观的对比 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 不满意 赫茨伯格的观点 传统观点 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机理论 麦克利兰的三种需要理论 成就需要 (nAch) -达到标准、追求卓越、争取成功的需要 不是追求成功之后得到的荣耀与奖赏 喜欢自己有权寻找解决问题的办法的工作 能够及时且准确地得到有关自己工作业绩的反馈信息 喜欢接受困难的挑战 回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务 高成就需要者未必就是一个优秀的管理者 高成就需要者关注自己的成就 优秀的管理者，应该重视的是帮助他人实现自己的目标 ? Prentice Hall, 2002 16-* 当代动机理论(续) 麦克利兰的三种需要理论(续) 权利需要 (nPow) 左右他人以某种方式行为的需要 归属需要 (nAff) 建立友好和亲密的人际关系的愿望 最优秀的管理者是那些权力