公共关系学讲义第四章精要.pptVIP

公关公司的利弊 　　优点： ①能更客观地、全面地分析问题；②具有丰富的实践经验；③提出的建议和方案往往具有权威性；④有自己独特的沟通渠道和网络。 　短处：难以做到对企业的各种复杂情况（如人事情况、裙带关系、历史渊源等）的深入而具体的了解，故往往难以提出切实可行的解决问题的方案。 此外，聘请公关公司（特别是长期聘请）的开支，也一般比支付本企业公关人员薪金要大很多，不宜大规模进行。 　 中国的公关公司简介 美国的希尔—诺顿公司1984年底在北京设立的办事处。 1986年3月，博雅公关公司也在北京设立了办事处。这家公司虽然晚到了一步，但却率先采取一项大行动，就是与中国新闻发展服务公司签订合作协议，共同为在中国进行贸易的外国企业提供公关服务。 　　在此举的推动下，1986年7月，中国新闻发展公司特别设立了中国环球公关公司，这是国内自己的第一家公关公司。 1987年6月成立的广东珠海公关公司 接着，上海又成立了“大通公关公司” （三）公共关系社团的工作内容 （四）公共关系社团的发展趋势 1、公共关系地域局限性向社团的协同性转化 2、公共关系社团工作职能的饿单一性向多元化发展 3、从社会事业型向兼服务经营型转化 ? [阅读材料] 只有偏执狂才能生存 公司使用几十年的经营良方已成为历史，它们在挣扎着适应变化的格局。那些历经数代坚持不解雇雇员的公司，如今一次裁员就把万名员工赶上街头。 可叹的是，没有人欠你一份工作。这完完全全是你自己的事，只由你一人负责。你的惟一雇员，就是你自己。全世界的几百万职工，正在与你竞争。你需要把握自己的前途、自己的技术、自己的行动安排；保护自己的事业免受侵害，并使之从各种环境中获益，是你的职责。没有人能够代替你去做。 2、公共关系从业人员的能力结构 1.表达能力：写作能力：较强的文字、宣传能力（对内外的宣传，编写宣传材料、撰写新闻稿件、编写组织刊物、为领导写发言稿）口头表达能力（一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。) 2.组织能力：较强的组织谋划能力。 3.信息能力：信息采集处理能力与知识管理能力。 4.社交能力：善于与他人交往的能力。 5.应变能力：自控、自制和处理危机应变能力开朗、顽强 6.创新能力：满足公众日益增长的求新、求异、求名心理；企业形象的定位、企业识辨系统（CIS）的创意、企业文化的设计要想在社会引起轰动等。 7. 正确掌握政策、理论的能力： 8. 情商（EQ）、智商（IQ）：人生成功的方程式是20%的IQ＋80%EQ认识自身的情绪；妥善管理情绪；自我激励；任知他人的情绪；人际关系的管理。 3、适宜的心理素质 * * 第四章 公共关系的组织机构和公共关系人员 第一节 公共关系组织机构 ? 一、公共关系部 （一）公共关系部的地位与职能 1、公共关系部是组织的信息情报部 2、公共关系部是组织的决策参谋部 3、公共关系部是组织的宣传、外交部 （二）组建公共关系部的原则 1、精简的原则 2、自动调节的原则 3、专业性原则 4、协同性原则 5、服务性原则 6、针对性原则 7、权力与责任相适应的原则 （三）公共关系部的一般模式 1、按照公共关系的工作特点来考虑 2、按公共关系部的隶属关系来考虑 （四）公共关系部的规模及内部分工 1、公共关系部的规模--公关部的规模要适应企业的规模 大型企业，指那些人数上万名，年产值超过10亿美元的企业。它的公关部人员平均为44人，且本身的分工较细，门类较齐全，一般有四个分支层次：公关部经理——各主要关系部（如社会关系部、新闻关系部、消费者关系部，股东关系部、政府关系部等）——各公关业务科（如礼宾科、报道科、员工科等）——各业务股（如捐赠股、员工简报股、摄影股等）。 　　小型企业，指那些人数500以下，年产值600万美元以下的企业。它的公关部人数大都不超过5人，且分支层次简单，一般只有两个：公关部经理——业务人员。那些人数不过几十的“微型”企业，往往就没有公关部了。 　　中型企业则公关部平均为10人，没有公关业务股。 2、公共关系部的内部分工 二、公共关系公司 （一）公共关系公司的特点和职能 1、公共关系公司的特点 2、公共关系公司的职能 （二）公共关系公司的种类 1、单一型 2、集团型 （三）公共关系公司的工作原则 1、自觉遵守国家法律、法令和有关方针政策 2、为客户保密 3、一切为客户着想 （四）公共关系公司的收费