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海州国际影城员工礼仪培训
我国伟大的思想家教育家孔子曾说：“非礼勿视、非礼勿闻、非礼勿动、非礼勿听，”礼在我们的生活中无处不在，他是表示对人的尊敬，所谓：“礼者敬人也。”
●课程讲解：
第一部分接待准备
一．仪容仪表的概念：
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点.first）
（5）引领客人，应在左前方相距两三步处，随客轻松前进，近转弯式台阶处要回头向客人示意。
（7）有事进入客人房间式办公室时，用手指轻敲三下（或按门铃），如无声间回答，隔几秒钟，再敲三下，征得客人同意后才能慢慢推门而入……（house keefing）
（8）接待客人时，不主动先伸手和客人握手。
二、谈话礼节
忌谈：（1）客人的收入、年龄，婚姻等个人稳私问题。
（2）客人的宗教信仰。（伊斯兰教为什么不让人们用左手递食品等）
国家首脑的私人生活。
政治事件。
宜谈：（1）天气、健康、食品、旅游景点，时尚衣服。
（2）音乐明星，体育明星等。
敬。
三．电话礼节
（一）基本要求
（1）通话要正确、迅速、简洁，谦恭。
（2）通话声音清晰，声音柔和亲切。
（二）具体要求
四．握手礼节（学生实践，通过学生与学生，学生与教师间的握手动作体会）
（一）标准握手的礼节要求
1、握手方式
2、握手顺序
3、握手力度
4、握手时间
（二）其它几种握手含义：“控制式”、“乞讨式”、“手套式”、“死鱼式”
企业的成功来源于个人的成功
有“礼”走遍天下
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