订单管理要点.pptVIP

复习与思考 一、单选题（每题只有1个正确答案，共5题） 1、（ ）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。 A．订单录入 B．订单准备 C．订单履行 D．订单传输 2、（ ）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较 重要订单的处理速度。 A．订单录入 B．订单准备 C．订单履行 D．订单传输 3、订单处理过程的最后环节是（ ）。 A．订单录入 B．订单准备 C．订单履行 D．订单状况报告 4、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（ ） A．订单处理系统的技术水平 B．订单履行的准确度 C．处理订单的先后顺序 D．订单的批处理 5、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（ ）。 A．企业利润 B．客户服务水平 C．订单处理的时间 D．减少缺货 复习与思考 二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共5题） 1、配送企业的整个订单处理过程包含了客户订货周期中的诸多活动，具体而 言，包括（ ）。 A．订单准备 B．订单履行 C．订单录入 D．订单状况报告 2、订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（ ）。 A．人工传输 B．核对订货信息C．审核客户信用D．开具账单 3、订单履行中，可供选择的优先权法则包括（ ）。 A．先收到先处理 B．使处理时间最短 C．预先确定顺序号 D．优先处理订货量小、相对简单的订单 4、订货周期的长短取决于（ ）。 A．订单传递的时间 B．订单处理的时间 C．货物运输时间 D．订单状况报告 5、影响订单处理时间常见的影响因素有（ ）。 A．订单处理系统的技术水平 B．订单履行的准确度 C．处理订单的先后顺序 D．订单的批处理 复习与思考 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，共5题） 1、传送订单信息是订单处理过程中的第二道工序。（ ） 2、订单录入只能由人工完成。（ ） 3、订单录入鱼订单履行不可以同时进行，因而也就不能缩短订单处理时间。（ ） 4、订单状况报告是一种监控活动，一般不会影响到处理订单的时间。（ ） 5、要在成本目标允许的范围内，尽量做出令小批量购买的客户满意的安排。（ ） 复习与思考 四、简答题（共5题） 1、简述订单履行中，可供选择的优先权法则。 2、简述国外较为常用的订单履行解决方案。 3、简述订单处理过程中应遵循的基本原则？ 4、简述常见的影响订单处理时间的因素。 5、简述订单处理系统的优化设计难点。 * 一、单选题（每题只有1个正确答案，共5题） 1、A；2、B；3、A；4、C；5、D * 二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共5题） 1、ABC；2、AC；3、ABCD；4、AB；5、ABCD * 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，共5题） 1、√；2、×；3、×；4、×；5、√ * 四、简答题（共5题） 1、答：作业流程： （1）制作订单； （2）需求品种数量及日期确认； （3）订货价格确认；（4）客户信用确认； （5）加工包装确认；（6）设定订单号码； （7）建立客户档案； （8）存货查询及按订单分配存货； 2、答：①一般交易订单 交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。 处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。 ②现销式交易订单 交易形态：与客户当场交易，直接给货的交易订单。如业务员到客户处巡货、补货所得的交易订单或客户直接到配送中心取货的交易订单。 处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，所以，订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只记录交易资料即可。 ③间接交易订单 交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单。 处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商代配。需注意的是：客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。 ④合约式交易订单 交易形态：与客户签订配送契约的交易订单，如签订某期间内定时配送某数量的商品。 处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容中的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。