第二章 保健按摩师职业道德与岗位规范.pptVIP

第二章 保健按摩师职业道德与岗位规范 第一节 保健按摩师的职业道德 道德：是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。 职业道德：是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范，是道德在职业生活中的具体体现。 保健按摩师的职业道德：是指保健按 摩师在从业过程中，应遵循的与保 健按摩职业相适应的行为规范。 一、遵纪守法 遵守有关法律法规和本行业的管理规定，持证上网，合法执业。坚决抵制色情活动及时制止并上报公安机关。 不得从事医疗按摩推拿项目。不得夸大保健按摩的治疗作用擅自为顾客诊断或治疗。 二、爱岗敬业 保健按摩师应充分认识到保健按摩对人体保健的重要性，热爱从事的保健按摩本职工作，兢兢业业，通过优良的服务树立良好的职业形象。 三、文明服务 保健按摩属于服务性行业，做到： 服饰得体，发型正常；谈吐文雅、举止大方；热情待客、亲切善良；言而有信，耐心周详；不挑顾客、亲疏相当；一视同仁、不卑不亢；不索小费，树立形象；不露隐私、尊重对方；集中精力、顾客至上；谦虚谨慎、尊重同行。 四、讲究卫生 环境、个人（指甲、头发） 五、精益求精 苦练基本功，熟悉经络腧穴、人体解剖等知识 六、崇尚科学 要实事求是的宣传保健按摩的作用 第二节 保健按摩师的岗位规范 一、岗位规范和职责 1、为顾客提供保健按摩服务 2、遵守按摩室各项制度 3、承担岗