企业管理概论2012年7月江苏省专接本复习资料概要.docVIP

2． W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为多元复合型 3．企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统环境适应性 4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是改善心智模式5．具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是独立董 6．麦当劳醒目的黄色大M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的表层的企业文化7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。这说明企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理（ 8．2011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是职务扩大化或职务轮换 O．某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国胎进口关税。从战略控制的角度看，该企业需要适时调整出口导向发展战略 11．某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进行调查，希望发现市场缝隙，寻找到新的目标市场。该企业所进行的这项调查工作属于企业细分市场调查和分析 13．某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和讨论企业未来发展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进行指导。这一做法体现出战略决策的民主化原则 14．价值工程理论认为，凡是能满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。下列物品属性中最符合“功能”含义的是衣服的颜色 15．库存控制工作中，每次物资出库时，都盘点剩余物资，如果库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制的方法是定量 16．某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是全面质量 17．质量标准有多种分类和层次，IS9000系列标准属于国际标准 l8.通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是客户关系管理(CRM) 19．下列资产项目中属于固定资产的是 20．在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为信息工作 21．面对日趋激烈的市场竞争要捕捉市场机会并作出快速反应，企业就要避免多头领导、乱发号令，杜绝越权指挥或请示，坚持统一指挥的原则。为了贯彻这一原则，企业应坚持做到A．实行首长负责制B．正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制C．在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系D．一级管一级，防止越级指挥 22．面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是A．全局性B．长远性C．合性D．纲领性E．相对稳定性 23．企业的生产作业控制，也称生产调度，它主要是对生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制，其主要目的是保证企业按时完成生产作业计划所规定的产品数量并及时交货。相应的作业控制工作制度，一般包括A．值班制度B．调度报C．调度会议制度D．现场调度制度E．班前、班后小组会议制度 24．企业在进行市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素A．目标市场的特点B．企业营销战略的任务D．企业资源状况E．市场营销预算 25．以投资所构成的企业资产性质为标志，企业投资可以划分为B．固定资产投资D．动资产投资E．无形资26．股东大会 27．人力资源管理 28．劳动定额 31.事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点。P32.德鲁克提出的八个方面重要目标的分类方法，企业战略目标应如何分类?33.简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式。P34．论述企业文化的结构和内容。P -