ZUCC组织行为学简答题.docVIP

什么是组织行为学 1)描述三个基本管理技能提供一个可以用这些技能处理衰退工作场所的例子。 答:这三个基本管理技能技术、和概念。技术技能。技能是。概念技能 在衰退时期能力激励员工是至关重要创造一个积极的工作环境工作场所人员减少。技术技能可以应用专业知识提高产量概念技能,可以用来寻找小的细分市场分析该行业继续盈利。 )解释弗雷德区分成功和有效的管理者。 答: 弗雷德成功的管理者。有效的管理者被定义数量和质量满意和。成功的管理者使用更多的人际交往技巧而有效的管理者使用更多的沟通技巧。 )为什么在我们试图理解组织行为系统研究直觉是重要? 答:系统研究。更为准确的预测行为。也就是说 4)通常怎么样确定模型和? 答:因变量是关键因素。学者历来强调生产、、和工作满意度。今天工作场所行为和组织公民已经被添加到该列表。因变量。分为个层面、层面和组织层面。个层面的变量包括特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。包括沟通、领导、权力和政治。组织系统层面变量包括正式组织的设计,组织的内部文化,组织的人力资源政策和实践。 )描述组织一个可以在评估工作满意度使用的两个变量。 答:权变变量是情境因素两个或两个以上变量之间的关系。为了能够预测工作满意度必须权变变量因为并不是所有的人。例如,确定弹性时间导致工作满意度在特定的条件下z就是权变变量。在这个例子中Z可能是30岁以下的员工或女性员工。因为有些员工可能更喜欢定期工作 1) 在接下来的十年，为什么年龄和工作绩效之间的关系可能是一个越来越重要的问题? 答:首先,人们也普遍认为,随着年龄的增长,工作绩效下降。不管它是真还是假,很多人相信并采取行动。第二,劳动力老龄化，越来越多的雇主意识到年长代表高素质求职者的巨大潜在群体。最后,美国立法公布，任何理由和和目的强制退休都是违法的。 2))什么是能力?一个人的能力水平由哪两种因素构成? 答:能力是指一个人成功完成各项工作的可能性。一个人的总体能力本质上是包括智力能力和体质能力。智力能力是从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力，研究发现，包括7个维度：算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。体质能力包括9项基本能力：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、躯体协调性、平衡性、耐力。 3)李冰高考成绩非常高，并录取进入一所重点高校，毕业后在工作上的非常成功，但是，李冰的工作满意度却非常低，请分析原因? 答:智力和工作满意度之间的关系几乎是零相关，研究表明，虽然聪明的员工在工作中的表现更好，并且容易获得更有趣的工作，但是，他们对工作条件的评估也更苛刻，即使条件已经很好，他们还会期望更好。 4)设计一个人力资源招聘策略,目的是希望增加其劳动力的多元性。 答:公司需要在公开场合以及各种期刊和出版物上刊登广告宣传；公司应该重新设计其招聘材料，显示不同背景的员工在所在公司的公平性，人力资源部筛选过程需要重新评估,以确保它是公平的和非偏置。 5）能力会影响员工的绩效水平，要招聘高业绩的员工，基于能力问题管理在应该怎么做？ 答：第一，有效的选拔程序能提高员工和工作要求的匹配。第二，组织中影响现有员工的晋升和调职决策要反映候选人的能力水平。第三，管理者可以对工作进行微调，使其与在职者的能力更为匹配。 第三章 态度和工作满意度 1)态度的三个成分为什么是一致的?用一个例子说明态度三个成分的一致性。 答:态度的三个成分是认知、情感和行为。态度是对事物方式的一种描述和信念。情感时态度中的情绪或感受部分。行为成分是个体以某种方式对某人或某事做出的行为意向。 态度的三个成分都是密切相关的，特别是认知和情感在很多方面是不可分离的，例如,你认为有人对你不公平。这是一个认知评价,但它和情感发生在同一时间，。最后找工作的行为发生是在结合认知和情感态度两个要素的时候产生的。因此，虽然我们一般认为认知导致情感，情感导致行为，但是，这些成分是很难进行区分的。 2)讨论认知失调理论，个人如何在他们的态度以及态度和行为之间寻求一致性? 答:认知失调是个体可以感知察觉到的两个或更多的态度之间，或行为和态度之间指任何不一致。费斯汀格认为,任何形式的不协调都是不舒服的，个体将试图减少失调，他们将寻求一种能把降低到最低程度的稳定状态,。 研究一般认为，人们在他们的态度或态度和行为之间寻求一致性。他们或者改变态度或行为,或使自相矛盾更合理化。 3)大部分的研究一直关注与工作有关的三种组织行为中的态度:工作满意度、工作参与和组织承诺。解释这些态度之间的区别。 答:工作满意度是是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉. ——工作满意度较高，说明对工作持积极的态度； ——工作满意度较低，说明对工作持消极的态度； 工