办公室的建设与管理.pptVIP

* * 办公室的建设与管理 上海燊昂汽车贸易有限公司 一、办公室的概念 办公室是设在领导身边从事服务工作的综合办事机构。 二、办公室的地位和作用 中心 管理运转、信息处理、文档管理、会议管理、 综合统计、信访接待 枢纽 沟通上下、联系左右 窗口 经常与外界接触，办事效率和工作质量及其 工作人员的礼仪风范、精神面貌，在很大程 度上代表公司的形象 二、办公室职能 承办 上一级部门交办的事项 同级领导层的集体决策和领导交办的事项 同级职能部门和下级单位转办的有关事项 参谋 协助领导制定工作计划，安排工作布局 协助领导作出决策 帮领导把好信息筛选关和质量关 管理 文书管理 信息管理 协调 横向协调 纵向协调 内部协调 指挥 调度性指挥 应变性指挥 四、办公室工作内容 按性质分： 程序性工作；智囊性工作；临时性工作 按内容分： 办文；办会；办事（简称“三办”） 五、办公室工作的特点 综合性； 服务性； 程序性； 被动性； 机要性； 六、办公室人员角色定位 七、办公室工作对人员的要求 1、思想素养 热爱本职；政治敏锐不；责任感强；踏实肯干。 2、业务素养 较高的政策水平；较强的综合分析能力；良好的 协调能力；较强的应变能力。 3、心理素养 注意力；调控力；意志力。 4、角色意识 做好办公室工作，必须强化以下角色意识： 服从意识；全局意识；责任意识；创意意识； 奉献意识；信息意识；程序意识；学习意识。 * *