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办公室主任工作职能阐述 --------李树峰 办公室是企业的行政管理部门，处于企业组织系统的中枢地位，外联内协、承上启下、上情下达、下情上呈，是公司正常运转与发展的重要关键，办公室主任对办公室工作负有重大的责任，俗称“内当家”。现在企业股份制、私营制、合资制的建立与逐步完善，市场竞争日益激烈，企业（公司）办公室的工作面临新的挑战，对办公室主任工作要求更高，仅凭经验和一般有关理论进行工作、处理、协调复杂的人际关系，已难以适应。办公室主任迫切需要运用科学的、灵巧的工作技能，即工作方法、技巧与能力。而办公室主任是一种特殊的行政人士、办公室人士，同秘书、行政管理有联系，也有区别。其对上，直接与上司打交道，按照老板的决策、指令和意图办事，是行政领导最贴近的助手；对下，与秘书、办公室其他人员相处，具体负责秘书和其他办公人员的工作，是行政、秘书人员的上司和直接管理者；对左右，负有联络、沟通、协调各部门的主要职责；对外，是联络、接待、公关、吸收与释放信息的把关者。鉴于办公室主任岗位的特殊性，现将办公室主任的基本职能，工作方法和技能阐述如下： 一、办公室主任的基本职能 办公室主任的主要职能是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能、协调职能。 1、参谋职能：办公室主任的参谋职能大多围绕领导决策进行的。主要表现：第一，在决策形成过程中，帮助领导全面了解基层情况，确定工作方向和重点范围上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥作用。 2、承办职能：办公室主任承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自本单位领导的。办公室主任要带领本部门工作人员不折不扣地去落实。三是来自单位内各部门科室的。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责、一丝不苟、一办到底、落实实处。 3、管理职能：管理职能只要是针对办公室内部而言，主要集中体现在三个方面。一是文书管理。主要围绕公文的处理进行撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节工作。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查、把好质量关。二是事务管理。办公室作为单位事务性办事机构，主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车，对外接待、总务后勤、办公用品以及为单位职工提供生活服务的有关事项。 4、协调职能：办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指上级下级之间的协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调，指与其他各部门科室（财务、业务、人事）等的协调工作。内部协调主要是办公室内部组织和人员的协调。 二、办公室主任工作方法 我从三个方面阐述办公室主任工作方法，第一是主次分明，第二是方圆相济，第三是内外结合。 1、主次分明：办公室主任工作事多、事繁、事杂，只有做到主次分明才能突出重点，简繁得当，事半功倍。办公室工作的职责是四个服务，四个服务的关键是为领导服务，为领导服务就要突出为政务服务，尽量做到主动服务，主动实现优质服务。主动为领导提供优质服务是办公室工作的首要职责、主要方面和重要内容，把握这一点就做到了主次分明。具体说来： （1）突出领导服务：具体工作中要坚持做到这么四条，第一要谋事。第二要理事。第三要干事。第四要息事。这就是为领导服务的主要四个事情。谋事：办公室是一个综合协调机构，更是一个参谋机构。办公室主任要始终站在全局的高度，要站在领导的角度，不断增强理性思维能力。能想事，多想事，想大事，为领导分忧。为群众解难，为发展尽职。谋事的第二就是理事，办公室是一个综合部门，其他部门不想管，不能管，不会管的事情和工作都由办公室来管。俗话说：“不经一事不长一智”。办公室工作的这种“管事”既是一种责任，也是一种难得锻炼的机会，不管是份内的，还是份外的，不管是领导交办的，还是职工期盼的事，只要有利于全局，有利于发展就要积极的管，尽力的管，尽可能的使主要领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事，办大事。第三说说干事，办公室是一个干事的岗位，多干一件事情就是多一次学习的机会，多一次展示自己的平台。要树立吃苦就是享乐的理念，勤于干事，乐于干事。第四就是息事，息事就是协调左右、沟通八方、消除误会、化解矛盾。使领导的形象更加高大，使工作氛围更加和谐 （2）要致力于搞好政务服务：事务工作是办公室的基础，政务工作是办公室的重点，办公室工作的定位是由政务服务决定的，较高质量的政务水平主要体现在三个方面：第一个是文稿要优，文稿是办公室的主要产品，