超市岗位工作流程及职责报告.pptVIP

超市岗位工作流程及职责 好家人超市内部资料 商品部员工岗位职责 1.参加公司晨会。 2.参加部门交接班会及各类需参加会议、培训 3.维护责任区域内卫生（商品，货架，地面，购物 篮，及其它陈列道具） 4.维护商品的正常陈列（排面、端架、堆头、挂网维护） 5.维护商品的价格正确（保证一物一签对应有效） 6.按规定维护好顶部存货（安全，美观，整洁） 7.按公司要求做好每周市调工作。 商品部员工岗位职责 8.配合收货部人员做好区域内商品的收货 9.负责区域内商品的退货规整工作 10.负责区域内残损商品的规整工作 11.熟悉掌握相关业务流程（收货，退货，残损商品处理 前台退换货，变价流程等） 12.熟悉掌握公司相关规定（员工购物，换班吃饭，地下仓上货，人事制度，仪容仪表、金币管理激励办法） 13.熟练掌握《超市基础知识篇》，《超市专业知识篇》 14.配合公司执行盘点作业。 15、认真接待好每一位顾客，做好商品促销工作。 商品部员工工作计划 1、按规定时间上班，由员工通道进入卖场， 按要求着装。 2、进入卖场协助生鲜区做好早市陈列工作； 3、参加早会、认真听取，积极参与公司互动 节目； 4、上下午班的员工14:30分，上早班的员工 15:00分参加部门交接班会；各类需参加会议、 培训以通知时间为准。 5、8:30分必须集中打扫完毕区域内卫生（商 品，货架，地面，购物篮，及其它陈列道具） ；其他时间不间断走动维护责任。（备注：前 一天晚上结束营业时把地面拖干净，第二天早 上主要维护商品，货架，购物篮或其它道具卫生） 商品部员工工作计划 6.早9:30前；下午16:30分必须将地库拉上来的货物上架完毕，其他时间不间断走动维护商品的正常陈列（排面、端架、堆头、挂网维护）（备注：前一天晚上结束营业前规整好商品排面，堆头，挂网；同时记录好需补货的商品明细；第二天早上只需要检查商品保质期，建议每天检查几组，10天轮一次） 7.随时维护商品的价格正确（保证一物一签对应有效），有新变价价签放下所有工作第一时间更换 8.早上9:30，下午16:30集中按规定维护好顶部存货一次（安全，美观，整洁），其他时间随时维护 9.每周 食品部市调；每周日用部市调按公司要求做好每周市调工作。 10.供货商送货时配合收货部人员做好区域内商品的收货 11.维护区域商品安全，发现有吃喝商品着要上前制止；发现可疑人员及时跟踪并上报值班经理或当班防损 商品部员工工作计划 12.按课长安排负责区域内商品的退货规整工作 13.随时发现残损商品随时规整（备注：修补后可销售的及时修补，不可修补的残损商品放于临时放置处，每周日清退至收货部放置） 14.入职15天内应熟悉掌握相关业务流程（收货，退货，残损商品处理前台退换货，变价流程） 15.入职一周内应熟悉掌握公司相关规定（员工购物，换班吃饭，地下仓上货，人事制度，金币管理激励办法）（备注：员工购物，换班吃饭，地下仓上货，岗位职责，工作计划由部门主管负责培训；人事制度、金币管理激励办法由人事负责培训） 16.入职一周内熟练掌握“超市基础知识篇”，（人事负责培训）“超市专业知识篇”（由部门主管负责培训） 17、配合公司执行盘点作业。 18、上岗期间认着接待好每一位顾客，做好商品促销工作 商品部课长职责 1.比员工更早的来到卖场，查询前一 日销售； 2.当班课长带领本部门人员参加晨会 3.查看员工到岗情况及着装情况，做 好手工考勤记录。 4.根据前一天销售情况及协议情况， 与主管巡视自己区域明确堆头、端架、 挂网、排面调整计划 4.督促员工打扫责任区卫生（货架， 商品） 5.督促员工及时将地库上来的商品上 架陈列 6.带领员工执行堆头、端架、挂网、 排面调整计划 商品部课长职责 8.再次查看缺货、断货情况作好 记录，和采购部及供货商沟通； 9.核实电脑库存，下订单补货 10..配合供货商收货；退货 11.巡视卖场，跟进营运标准执 行问题（着装、劳纪、 区域内工具摆放、区域内卫生、 区域内购物篮是 否充足、） 12.查看昨日销售，做销售分析， 和采购部及部门主管沟通 13..搜集反馈，建议引进新商品 14.查看价签，特价牌价格到位情况 商品部课长职责 15.检查店内促销活动员工知会情况 15.查看堆头、挂网、异型陈列到位 情况 16. 查看库房、顶部存货 17.带领员工做好促销品高峰期叫卖 18.做好报损商品的处理（每周一次）， 特殊商品除外 19.填写调价单、调拨单、退货单 20.填写指导书 商品部课长职责 20..安排市调内容，带领课组人员市调. 21.督促孤儿品回收 22..配合处理顾客投诉 23..安排员工换班吃饭 24..抽检区域内货品保质期问题 25.交接班会，传达当天工作目标 商品部课长工作计划 1.比员工