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提问技巧 一、提问对沟通有何重要意义？ 名人说，提问是： 案例1 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道： “这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买，她向另一个小贩走去，问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?” “来一斤吧！” 老太太买完李子后继续在菜市场里逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊上的小贩，“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?” “我儿媳要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳真体贴，她想吃酸的，说明他一定能给您生个大胖孙子。你要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问，“您知道孕妇最需要什么营养么？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多么？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能给您生一对双胞胎。” “是吗?好啊，我就再来一斤猕猴桃。” “您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着，“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场新鲜批来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” “行”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 沟通中，谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。对方说得越多，我们获得的东西就越多。 　在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战百胜。当你掌握对方的情况，远比对方知道你的情况还要多，你自然就把握住了先机。 　　那么，怎么样才能让别人说得更多呢？秘诀就是——“设问”！ 二、提问的能起到的作用 1、探求、了解需求 2、提问可能是希望解释、发挥、为难对方 3、引导对方透露信息 4、证明自身论点、难住对方 5、弄清事实、甄别真相 6、启发思维、打破僵局。 刘建宏在主持奥运节目时，也提出许多让人瞠目结舌的问题。他问陈艳青的父亲：“陈艳青平时吃什么？”? 　　陈艳青的父亲：“青菜。”? 　　刘建宏：“不爱吃肉吗？”? 　　陈艳青的父亲：“家里穷，吃不起。”? 　　刘建宏：“她爱吃什么？”? 　　陈艳青的父亲：“红烧肉。”? 　　刘建宏：“为什么？”? 　　……听了这样的提问，你有什么感觉？是不是想立刻喝止他？ 　　如果说上面的两个例子，还可以当作笑料的话，那下面的一段采访，则更让人不能接受。 　　谭宗亮获得奥运会铜牌后，采访他的记者第一句话竟是：“你奋斗了二十多年，参加了四届奥运会，而只获得了一枚铜牌，你觉得你有愧祖国吗？” 　　如果是我回答，我就说：“电视台给了你这么好的待遇，国家培养了你这么多年，你却问这样的问题，你觉得你有愧你拿的那份工资吗？”－－－摘自 大江晚报 肖申 〈记者该怎么提问〉 实例1：记者采访名人时常见的采访稿提纲 黄金问题一：“您是如何创立您的事业的？” 黄金问题二：“您最喜欢您事业中的哪一点？” 黄金问题三：“您和您公司与竞争对手的明显区别是什么？” 黄金问题四：“近年来，您都看见您所在的行业发生了哪些重大的变革？” 黄金问题五：“您对您行业的变化趋势的看法是？”黄金问题六：“对一位刚进入您所在行业的人，您会给予什么样的建议呢？” 黄金问题七：“能聊一下您在发展事业过程中遇到过的最有趣的或最难忘的事吗？” 黄金问题八：“您认为哪些方法最能有效地使人成功？” 黄金问题九：“假如您知道自己绝不会失败，您将怎样度过您的一生？” 黄金问题十：“您希望别人用一句什么样的话来描述您和您取得的成就呢？” 实例2 马基亚维里（下面简称“马”）：您好，比利先生，首先要感谢您给了我介绍我们产品的机会。 商场负责人比利（下面简称“比”）：欢迎你的到来。 马：咱们能先谈您的生意吗？那天咱们在电话里交谈时，您曾向我透露过，您计划销售坚固且价钱合理的家具。不过，我还想进一步知道，您期望的是哪些款式，您销售的对象是哪些人，还有，您能谈谈您的构想吗？ 比（点点头）：你可能也了解，我们商场附近住着不少年轻人，他们通常喜欢逛组合式家具连锁店。但是，在城区的另一块，住着很多的退休老人，比如我母亲就住在那里。去年，她很想买家具，但是她觉得组合式家具太花哨了；另外，她也买不起那些高级家具，尽管她也有固定收入。她的烦恼是，以她的预算，很难在这个城市里买到款式好并适合她的家具。她告诉我，她的很多朋友都有这方面的困扰，这是一个普遍的问题。于是，我便做了一个调查，