大同市020商业发展模式(最终)报告.pptVIP

JINSHI UNITED BUSINESS 山西锦世联行 SHANXI 020商业发展模式 01 章节内容01 购物中心的O2O模式主要有三种：一是自建平台；二是接受互联网整合；第三以自有品牌为主，依托第三方平台来做O2O。 除此之外，必须抓住三个关键点才更有希望在O2O转型中取胜： 第一是要抓住用户，增强用户与广场的黏性； 第二是掌握大数据，再对数据的分析和清洗，对数据进行建模，为实现精准营销提供科学的依据； 第三也是最重要的一点，购物中心要抓住现金流，与时俱进地推出面向消费者、商家的各种金融产品。 章节内容01 做购物中心O2O需要注意点 (一)统筹规划，集中领导，快速推进。 O2O是一个战略性部署，是跨业务、跨部门的整体体系。它涉及到信息、市场、营运、物业、财务等多个模块，需要由总部组建专项工作小组，总体发起、规划、协调、推进O2O的立项、研发、落地、评估等全过程。 (二)坚持“1+N”模式，多平台并行。 行业上的O2O实践都“不把所有鸡蛋放在一个篮子里”。可以搭建自己的O2O平台，同时开放嫁接外部平台，多渠道并举。以会员服务为切入点，以低成本开发自有平台;积极与阿里喵街、万达飞凡接触沟通，探索介入的可能性;鼓励商家与餐饮、支付、票务和外卖等专业平台合作。这样的模式，成本低、部署快、运维易，能更好地利用线上资源为自身“导流”。 章节内容01 (三)以移动互联网为核心场景，聚焦在手机端。 以手机为主要载体的移动互联网，相较传统的PC机而言，操作更简便，适应碎片化。消费者一边用手机一边逛购物中心，这就给购物中心的O2O带来很多丰富的应用场景。移动互联网与自媒体的移动端为购物中心O2O提供了入口，“云端化”让原本在本地面对面的服务变成消费者从手机端直接享受。O2O在手机端的实现方式，有APP、轻应用、微信号等多种方式，各有利弊。APP是原生的、可控的，效果好坏完全取决于购物中心的运营能力，而缺点在于需要有足够的理由说服用户下载使用。微信公众号依附在微信大平台上，无需下载，覆盖范围较广，能快速把推广覆盖面拉开，但部分功能的实施上受限。综合考虑，建议以微信号为手机端的主要实现形式。 章节内容01 (四)立足本地化，以会员为核心，围绕服务做文章。 购物中心O2O，强调是智能化，而不是电商化。天猫、京东等数亿线上用户与流量，其实并不能转化为购物中心的线上流量和线下客流。电商化偏向于商品的销售，而购物中心对商户的货品库存、现金流、运营成本的把控程度均不允许过度电商化。需要做的是立足本地化，抓住线下本地消费者，特别是以会员为核心。围绕购物中心的产品、服务和资源，高效、准确地把价值传递给消费者。 章节内容01 衡量O2O平台的效果，主要有两个重要指标： 1、电子会员卡用户数及活跃度，包括线上活跃度和线下参与度（到广场频率、驻留时间、消费金额等等）。 2、电子会员卡用户消费在整体消费的占比。 02 中粮、万达、绿城、宝龙O2O商业模式分析与运营策略 02 章节内容02 针对传统商业O2O　? 1.目前主要是通过微信等平台进行推广； 2.传统商业O2O，需打破传统思维； 3.建议仍以管理客户关系为根本，因地制宜； 4.在互联网时代下，以O2O为平台，进行长期战略规划； 5.有效建立线上及线下数据循环流转； 6.形成数据闭合，最大化维护并运转新老客户资源。 02 章节内容02 1.中粮地产 概述：? 中粮大悦城组建数据团队，根据多维度的大数据分析方法进行营销、管理，从而提高商场的销售能力。　? 应用模式：　? A、打通手机淘宝移动支付：阿里提供网络平台、秒杀红包、免单大奖等资源，上海大悦城将开放收银系统与支付宝系统打通，消费者在商场用手机即可快速支付购物； B、打通微信微生活卡与实体会员卡：打通后朝阳大悦城其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡；　? C、整合POS机系统和CRM系统：运用新的软件把这两个系统的数据整合在一起，这样会员们买的东西就可以一目了然；　 D、安装客流监控设备；　? E、分析Wi-Fi站点的登录情况。　　? 02 章节内容02 2.万达集团 概述：　　? 　　王健林要求万达电商要覆盖所有万达广场，力争3年内会员过亿。万达电商真正的核心是大会员大数据，利用互联网/电商的技术，理念和运营方式来优化线下购物中心的经营。　? 应用模式：? 　　万汇网：2013年12月12日上线，对万达会员提供商家资讯、广场活动、商品导购、优惠折扣、券包管理、积分兑换、积分查询及广场内多种智能服务。　? 02 章节内容02 3.绿城集团 概述：　　? 　　绿城电商的商业模式不似阿里巴巴、生意宝等B2B电商收取