层别法与帕累托图应用报告.pptVIP

客户投诉的主要原因是：少料包、包装不良、口感不好（78.7%），向后主要要根据这几个方面的不良采取对策 例3. 王太太发现近两个月存款减少，于是对3个月的家庭财政支 出， 作如下的统计，请帮助王太太运用柏拉图分析的原理 进行分析。 有效的统计技术需要对各种方法进行综合运用，方能真 正解决问题，并能看到统计技术的管理实效。 学会运用你身边的工具:计算机。 你有一般的数学知识即可掌握。 * 爱波瑞管理咨询有限公司培训教材 QC工具——层别法与帕累托图应用 爱波瑞管理咨询有限公司 统计技术应用方法系列讲座 讲师：刘志刚 1. 质量管理的时代性变迁? 1) 质量管理的发展 检查发展到SQC。统计质量管理(SQC)方式是实施了Sampling检查,也会有不良。 2) 消费者是[上帝]的时代 顾客为中心(Market - In)的思考方式. 为了按时、更加经济性的生产出符合消 费者要求的产品。 3) 对产品负责的时代 不再出现不良，才是好的质量管理活动.也就是说到了只有生产没有质量问题的 产品的时候. 产品的缺陷如果发生了赔偿损失的问题，将会蒙受与在制造时出现的少部分不 良损失不能相比的大损失,所以不得不以PPM