网上购物对零售业的影响与对策课件.doc

10722 本科毕业论文 摘 要 近年来，伴随科学的进步和人们生活方式的转变，互联网在商业上被应用的越来越广泛，已经改变了人们的生活，改变了零售业的运作。随着消费者受教育程度的提高以及观念的转变，网购在我国商品销售中已经到了不可忽略的地方。本文首先借鉴中西方学者的研究成果，对网购和零售业进行纵横分析，然后采用调查问卷和案例分析相结合的方法进行研究。通过分析发现网购的发展仍势不可挡，其对零售业的冲击是巨大的。但它也有自身的缺陷，零售业也有着自己的先天优势，网购无论如何是不会代替传统零售业的。本文主要将网购对零售业产生了哪些影响进行分析，并对零售业该如何正确的应对提出建议。 关键词：网上购物；零售业；影响；对策 Abstract In recent years, with the progress of science and the change of peoples way of life, the Internet is used in business more and more widely, has changed peoples lives, to change the retail operation. With the change of consumer education and the improvement of the concept of online shopping, can not be ignored in the sales of goods in China. This paper draws lessons from the research results of Chinese and Western scholars, makes vertical and horizontal analysis of online shopping and retail industry, and then using the method of questionnaire survey and case analysis are combined to study. But it also has its own defects, the retail industry also has its own inherent advantages of online shopping, in any case is not to replace the traditional retail industry. Key words: Online shopping; Retail; Influence; Countermeasures 目 录 摘 要 I Abstract II 一、网上购物的兴起 1 （一）网上购物的概念 1 （二）网购的现状 1 （三）网购的特点与优势 1 二、网上购物对零售业的影响 2 （一）打破地域对传统零售业的保障作用 2 （二）大片零售业市场被蚕食，重要客户群流失 2 （三）网购使零售业价格更透明，行业利率更低 3 （四）对不同零售业态的影响 3 （五）网购推动零售业进行新一轮变革 4 三、网购对零售业影响的案例分析 4 四、零售业的应对之策 8 （一）改变商业模式，网络与实体零售融合发展 8 （二）紧跟消费者的心理需求，注重传统购物文化的魅力 8 （三）注重消费者购物体验，强化品牌价值 9 （四）细分市场，多种零售业态共同经营提高赢利能力 10 （五）重视高档商品市场，抓住高端消费者 10 结 论 11 参考文献 12 谢 辞 14 一、网上购物的兴起 （一）网上购物的概念 网上购物就是指通过互联网检索商品，向卖家提交电子订单，然后通过网上银行、支付宝等网上支付方式进行汇款，由快递公司送货上门的这样一种通过网络途径进行实物商品或其他服务的买卖活动。 （二）网购的现状 伴随着中国互联网的发展，中国网民的数量与日俱增，网上购物的规模也逐步扩大，慢慢变成人们一种重要的购物模式。目前网上购物的发展现状主要可以概括为以下几方面。 （1）网上购物、网上支付、团购、旅行预订等互联网应用迅速发展壮大，并且带动其他互补性互联网应用层出不穷的显现在公众视野，是网上购物发展现状的一大特点。 （2）企业之间的电子商务交易额占的比重越来越大。电子商务已经深入企业间的合作和交易。 （3）网络支付方式多元化。网上购物的重要工具就是在线支付。如今，网络支付方式多种多样，也使得网购变得更加安全、便捷。 （4）人们的消费观念。随着互联网的普及和网民的规模增加，在人们的消费观念里，网购已经不再陌生和遥不可及，它更多的出现在人们身边，逐步成为一种