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应用心理学 文学静 2012.04.12 心理契约的演变及企业的应对 目录 心理契约简介 心理契约的演变 心理契约的现状 企业应如何应对 心理契约简介 心理契约 定义 内容 维度 类型 定义 雇佣关系中的双方即组织和个人，在雇佣关系中彼此对对方应提供的各种责任的知觉。它包括“组织责任”和“员工责任”。 心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。” 中国企业 美国施恩 内容（组织责任） 良好的工作环境 晋升 报酬 培训与发展的机会 内容（雇员责任） 对公司的忠诚度 保守公司商业机密 工作承诺 加班工作 维度 交易——关系维度 内在——外在维度 交易——培训——关系维度 类型（一） 交易型 关系型 变动型 平衡型 类型 类型（二） 高雇员高雇主责任 高雇员低雇主责任 低雇员高雇主责任 低雇员低雇主责任 员工贡献、公司报酬＜平均值 低相互投资 员工贡献、公司报酬＞平均值 高相互投资 公司报酬＞员工贡献 高投资公司 公司报酬≈员工贡献 平衡投资 心理契约的演变 1 演变的模式（关系型 交易型） 2 依据（霍桑试验；需要层次理论） 心理契约的现状 心理契约的现状 指雇员对于组织未能充分履行心理契约 中承诺的主观感知。 心理契约的破坏 后果 雇员表现出较高的工作不满意感和离职意愿，导致较低水平的工作绩效。 员工对组织的情感投入减少，更多关注经济利益。 心理契约破坏是员工玩世不恭态度产生的最基本的决定性要素之一。 企业应如何应对 实施企业心理契约的EAR循环管理，实现人力资源的最有效配置　　 帮助确立角色定位，缓解心理压力，实施有效激励，提高员工对企业信任水平 建设以人为本的企业文化，维护和达成员工的心理契约 通过“试工”寻找雇佣关系与员工心理契约的平衡点 在员工寻找对比程序的客观裁定中，实现对员工的公平 企业应如何应对 EAR循环 E-establishing A-adjusting R-realization 总结 建立企业的“心理契约”，是企业减少管理费用，提高管理效率，开发人力资源潜力，实现企业不断创新的重要保证。 　　　 * * * *