旅游景区管理8课件解说.pptVIP

2）面积容量 面积法是根据旅游景区的空间面积或可供游览的规模、游客周转率和人均游览空间标准进行测算的方法。不同类型的旅游地游览空间标准是不同的，可根据世界旅游组织提供的标准进行计算。 2）面积容量 面积法计算公式如下 ： 其中：Cr1——旅游景区日容量(面积法)； 　　SA——旅游景区游览规模(平方米)； 　　SB——旅游景区人均游览空间标准(平方米／人)； 　　R——游客周转率(每天开放时间÷每个游客滞留时间)。 陆上景区： 30~100平方米/人 面积容量指标 公园绿地：60平方米/人 南通市 公共沙滩浴场： 20~30平方米/人 水上运动区： 5公顷/艇 以景区、景点的日周转率计算，如： 浴场：3.0次/日 公园绿地:日周转率为2.0次/日 水上运动:日周转率为6.0次/日(快艇) 3）时间容量指标 （二）、旅游资源容量的量测 要求知道的条件： 每个旅游者的最低空间标准 平均每人每次利用旅游资源的时间 每天开放旅游资源的时间 旅游资源实际能容纳旅游者的空间面积 例：某景区峰顶面积477平方米 5～8米2 15分钟 12小时/天 477米2 每次可容纳的人数：477÷5=95人 每天可周转次数：60分钟×12小时÷15分钟=48次 极限容量为：95人×48次=4560人次 ［返回］ （三）、旅游心理容量的量测 不同的旅游活动、不同的旅游者的心理容量不同： 以旅游者感知到达最大满足时的容量为心理容量的标准。 心理容量比极限容量要小得多 例如观景点资源容量为5米2,而心理容量则为8米2 某景区峰顶的心理容量为： 每次可容纳的人数：477÷8=60人 每天可周转次数：60分钟×12小时÷15分钟=48次 心理容量为：60人×48次=2862人次 （四）生态容量的测定 （五）经济发展容量的测定 旅游者基本消耗（中国） （六）旅游地容量的测定 日本旅游场所基本空间标准 欧美旅游设施基本空间标准 三、旅游景区解决超载的策略 （一）需求管理技术 1、调节价格 2、营销控制 （二）供给管理技术 1、实行容量弹性化 2、增加实际旅游容量 3、采取定点保护措施 4、实施定量管理技术 （一）需求管理技术 1、调节价格以控制需求 价格浮动指数： 淡季：-0.3~-0.5 旺季：+0.06~+0.2 淡季还可实行： 地区价格 年龄价格 （老人、儿童） 家庭价格 团队价格 网上订购价格 其他组合价格策略 进行促销 2、营销控制 一是旺季减少热点景区营销 二是增加旺季温冷点景点营销 三是增加淡季景区营销 四是及时发布旺季预警信息 适量减少门票销售 淡季还可实行： 地区价格 年龄价格 （老人、儿童） 家庭价格 团队价格 网上订购价格 其他组合价格策略 进行促销 1、实行容量弹性化 指在不改变景区硬件情况下，通过管理手段的调节，在特定时间扩大或缩小景区容量的方法。 其一，扩大景区容量 延长景区开放时间 或一年中增加开放天数 旅游高峰开放备用旅游通道 调整景点工作人员，增派人手到瓶颈之处 设置免票人员专用通道，避免与其他游客混合 分流游客到温冷景点 （二）供给管理技术 其二，缩小景区容量 方法： 一是核心区域休整（维修），避免游客进入； 二是景区轮休，如安徽黄山； 三是淡季或需求减少时关闭备用通道； 四是缩短开放时间。 2、增加实际旅游容量 一是根据规划开发温冷景点； 二是根据规划进行后续（二期、三期开发），拓展旅游容量（武当山开发琼台、五龙宫、玉虚宫等）； 三是通过改善旅游设施、景区在建设增加容量。 但生态严格保护区、遗产区、旅游安全潜在危险区应严格控制开发。 3、采取定点保护措施 定点保护的地方，一般是重要区域，或避免践踏、抚摸、偷盗、乱写乱画乱刻导致旅游资源损耗的地方。 保护方法： 一是委派专人管理； 二是告示提醒； 三是电子监控+告示提醒； 四是采取拉网、护栏、拉绳阻止游客予以保护； 例如故宫回音壁，两尺左右护栏防护。 4、实施定量管理技术 1）限制进入时间； 2）停留时间； 3）限制旅游团人数； 4）通过门票控制限制日接待量。 九寨沟日限制容量为1.2万人，并实行网上订票制度、预约制度以限制进沟人数。 补充： 一、服务性管理方法（柔性管理） 小结：景区游客管理的方法 1.宣传，教育引导 一、服务性管理方法（软） 2.景区提供设施设备引导 一、服务性管理方法（软） 3.示范引导 二、控制性管理方法（刚性管理） 1.严格控制游客数量 二、控制性管理方法 2.严格限制游客活动 * [1]《新华词典》，商务印书馆出版，1980年版 [2]王同亿主编，《新现代汉语词典》，海南出版社，1992年版