工商局为民服务创先争优.docVIP

为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全省各级工商行政管理机关承诺如下：　　一、在湖南工商红盾信息网（）及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。12315消费者投诉咨询热线24小时畅通，受理消费者咨询和投诉。　　二、积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。　　三、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。　　四、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。　　五、切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。　　六、对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。　　七、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。 积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。 　　对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。 　　严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。 　　切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。 　　对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时、农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。 一、大力推进党务、政务公开，主动接受社会各界监督。借助怀化工商红盾信息网（）等平台，及时公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询等网上便民服务。畅通群众诉求表达渠道，及时化解各类矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。 二、大力推进全民创业，促进市场主体增量提质。按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，依法把好市场主体准入关，促进经济发展方式转变和经济结构调整。积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，积极支持有条件的企业和个体工商户转型升级设立公司，力争使全市市场主体增量提质，增长率、提质面均达到10%以上。 三、大力推进商标战略，不断提升怀化品牌竞争力。主动开展结对联系指导服务、兴企维权助导服务、规范经营劝导服务、宏观信息引导服务等系列服务，继续推进商标梯次培育计划，力争今年全市新注册商标300件以上，农产品商标150件以上，争创著名商标15件以上，驰名商标数量翻番，形成“一县一牌、一乡一品”的商标品牌格局。 四、扎实开展监管执法，保障市场健康有序、繁荣发展。在全市范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题，坚持勤检多查、严管重罚。 五、扎实推进12315维权网络建设，切实维护民生权益。12315工商维权热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、申诉、举报，做到“有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复”。强化12315维权窗口建设，指挥中心调度案件及重大消费申诉，做到城区半小时、农村