建始环卫所党支部“四个服务”工作法.docVIP

“四个服务”工作法 ---建始县环境卫生管理所党支部 建始县环卫所党支部紧紧围绕市容和环境卫生工作中心，努力提升城市品位，打造环卫品牌，为广大市民创造洁净、舒适、靓丽的工作和生活环境为工作目标，深入贯彻落实党的十八大精神，以开展“四城同创”为契机，加强服务型基层党组织建设，立足本职努力工作，尽职履责服好务，确保我县环境卫生事业得到健康稳步发展。 一、基本内涵 “四个服务”就是提升服务能力、强化服务效能、优化服务环境、提高服务水平。“四个服务”工作法是党的十八大精神的要求，是贯彻执行党的路线、方针、政策的具体做法，是增强党性修养，培养党员干部职工综合素质，促进我县环境卫生事业发展，努力提升城市品位，打造靓丽的环卫品牌而采取的重要举措，对不断提高支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用起到重要的推动作用。 二、具体做法 （一）加强业务学习，提升服务能力 环卫工作是城市的脸面，工作的好坏直接影响城市的形象，要想干好这项工作，必须要有熟练的劳动技能和工作积极性。为此，我们邀请县科技馆、劳动就业管理局、交警大队的专家进行业务知识和安全常识学习培训；关心职工的工作、学习和生活，做好日常思想工作，开展丰富多彩的文体活动，充分调动其积极性，营造一个充满生机活力和积极向上的工作氛围。我们着重加强了对支部领导班子的政治思想教育和业务知识培训，提高了班子整体素质。在工作中要求他们以身作则，当好表率，密切联系群众，做群众的知心人，要求群众做到的，必须自已首先做到。制定了支部班子成员“三同三知两熟悉”制度。即三同：同劳动、同学习、同要求。要求所领导与一线环卫工人同时上街，跟班作业，检查督导，遇到突击任务亲自参加劳动；三知：知道每个职工个人与家庭的基本情况，帮助解决职工工作和生活中的实际困难和问题。知道职工在干什么，干得怎么样，以充分肯定职工的劳动成果，激发他们的工作积极性。知道职工在想什么，以掌握职工的思想动态，有针对性地做好职工思想政治工作；两熟悉：熟悉单位的全面情况，以提高管理工作的准确性。熟悉相关业务技能，以增强管理的科学性。通过加强对领导班子的思想政治教育，形成了团结战斗、坚强有力的领导集体，在工作中发挥出表率作用，赢得了全体党员和职工的信赖与支持，有力的带动了环卫所各项工作的不断进步，切实提升了党支部的服务能力。 （二）创新工作思路，强化服务效能 环卫工作是一项动态性极强的工作，要干好环卫工作非一朝一夕，靠的是坚持坚持再坚持。因此，环卫所从改革管理模式、改变用工方式、改进管理制度等方面大胆破题，积极探寻科学发展可持续发展的长效管理机制。 为提高服务效能，大力推行“四位一体”责任分解管理机制。将全城百万平方米道路的区域清扫保洁任务进行分片分段，按地域划分5队1片进行管理，各队（片）都由支部领导班子成员分片负责制，并充实一名队长协助日常管理，层层分解责任和任务。每个路段责任人要履行清扫、保洁、清运、监管责任与任务，形成清扫、保洁、清运、监管“四位一体”的管理机制，落实“定人、定时、定岗、定责、定管理标准、定奖惩制度”的“六定”管理责任制，实行以钱养事，用制度管人，从街面卫生看效果，从市民口碑看成果，从领导评价看结果。 为解决在服务过程中存在的责任相互推诿、服务时效跟不上等问题，建立完备三级督查机制。所设督查组，做到日日有督查，月月有考评，跟班督查，发现问题，当场责令整改，并以《督查通报》方式一月一通报；建立突击交叉检查机制，不打招呼，不定时间，每周对各队进行一次现场交叉检查评比，互相监督，互相学习；给每个队配备检查车，全天候跟班作业，流动到哪里，指挥到哪里，检查整改到哪里。 为进一步提升环卫工作水平，我们建立建言献策长效机制。广开言路，充分发挥广大职工的聪明才智，积极开展“我为环卫发展献一计”金点子征集活动，进一步激发广大职工主人翁意识，增强职工爱岗敬业的精神和创造性。所领班子把办公室“搬”到大街上，全天候坚守清扫一线，查卫生死角，听市民心声，把电话号码公布到所辖单位和居民户，聘请环卫“监督员”，随时接受居民监督，只要一个电话，一定迅速赶到，及时作出处理。如今，街道一天比一天洁净、亮堂，居民的称赞声一天比一天多；突击检查评比，从起初现场清点未清扫的垃圾堆，到现在数散落在地的纸屑，队与队之间，个人与个人之间赛工作、比奉献蔚然成风。 （三）树立文明形象，优化服务环境 外塑形象，内强素质。一个单位的外在形象，主要靠单位职工的内在素质体现。我们从支部成员自身开始做起，身体力行，彻底扭转了长期以来在干部职工中形成的情绪消极、作风懒散、不思进取的不良风气，增强了大家的主人翁意识。环卫是个特殊行业，一年365天都要工作，而且主要都是户外作业，很少有时间坐下来学习，为达到工作学习两不误，在做好党员阵地建设的同时，我们还创建了全体职工参加的《环卫宣传专栏QQ群》、全体党