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第14章 现代安全管理方法的新发展 本章主要内容: 1. 6δ安全管理 2. 6S安全管理法 3. 安全标杆管理 1. 6δ安全管理 1、什么是6δ？ “获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。” 品质 管理。 6δ可解释： 6δ可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。而3δ合格率只有93.32％。 6δ的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。 6δ致力于减少浪费，提高基线。一般企业的次品成本占销售的10％-25％，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。 6δ保证一个极小且有限的数目的次品 ？目标！ Examples 澳洲羊毛价比黃金高，全球最织细。 品质的意义 Six Sigma(一) 首先由Motorola（1987）提出 Motorola 於 1988年获美国国家品质商贸奖 （1987~1996节省 $11 billion） 1991年， Allied Signal（联讯）推动 效果卓著（宣称节省 $800 million） 1995年， GE公司（Jack Welch）把 发扬光大（ 五年节省 $12 billion ） Sony, Nokia, Toshiba, American Express, … Six Sigma(二) Example 假设质量特性符合Normal distribution 制程标准差： 制程平均值： Six Sigma(三) Normal distribution centered Six Sigma(四) Normal distribution shifted Six Sigma(五) Six Sigma(六) Six Sigma是一种追求「最小变异」的经营管理思维，借用统计学上的常态分配与机率模式，来主导企业的战略与战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善(作业改善)、质量提升、到售后服务满意度的提升。 Six Sigma(七) Champion 盟主 负责管理阶层，不全面参与，但承担成败。 6δ安全管理执行成员配比： 什么是DMAIC方法？DMAIC过程各阶段的主要工作 ： 支持DMAIC过程的典型方法与工具 6西格玛管理具有以下特点： 1) 比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值； 2) 强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台； 3) 提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：6西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，6西格玛设计DFSS流程等； 4) 在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障； 5) 通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在3-6个月； 6) 明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励； 7) 组织文化的变革是其重要的组成部分。 1S-整 理 区分要与不要的原则 什么是整理(分离、丢弃)？ 根据JIT原则，只留下： 1. 需要的物品 2. 需要的数量 3. 需要的时间 2S-整 顿 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 ※ 定点：放在哪里合适。 ※ 定容：用什么容器、颜色。 ※ 定量：规定合适的数量。 案例1、 三根钢筋从天而降穿透女子身体 细微之处体现管理 4S-清洁 ★使用要领： ● 将前3S的实施过程纳入到班组日常管理工作之中。 ● 创新与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。 ● 不断追求卓越，创造永无止境改善。 ● 建立一整套的激励制度，提案制度。 ● 制订兼职现场管理员巡查制度。 ● 制订考评奖惩制度。 日常管理中的“三字”原则：严、细、实 严：管理要严 细：标准要细 实：推进要实 实施