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工程部操作标准手册
二〇一四年十一月
目录
部门概述…………………………………………………………………………………………
部门职责…………………………………………………………………………………………
第一章 制 度………………………………………………………………………………1
第一节 部门规章制度………………………………………………………………2
第二节 部门考勤管理制度………………………………………………………... 2
第三节 培训制度……………………………………………………………………3
第四节 部门例会管理制度………………………………………………………....3
第五节 卫生管理制度………………………………………………………………3
第六节 服务质量管理制度…………………………………………………………4
第七节 设备管理制度………………………………………………………………4
第八节 设备检查制度………………………………………………………………4
第九节 配电室巡检制度……………………………………………………………4
第十节 锅炉房巡检制度……………………………………………………………5
第十一节 变压器室制度………………………………………………………………5
第十二节 暖气泵房巡检制度…………………………………………………………5
第十三节 电梯巡检制度………………………………………………………………5
第十四节 交接班制度…………………………………………………………………5
第十五节 日常班工作制度……………………………………………………………6
第十六节 夜班工作制度………………………………………………………………6
第十七节 维修材料管理制度…………………………………………………………6
第十八节 维修单使用管理制度…………………………………………....................7
第十九节 工程部自身节能管理制度…………………………………………………7
第二十节 工具管理制度………………………………………………………………7
第二十一节 外来使工单位监督管理制度………………………………………………8
第二十二节 施工现场成品保护管理制度………………………………………………8
第二十三节 维修工岗位制度……………………………………………………………8
第二十四节 设备设施日常巡检制度……………………………………………………9
第二十五节 酒店设备设施的日常保养制度……………………………………………9
第二十六节 工程部员工施工安全与消防管理制度……………………………………10
第二章 职 责………………………………………………………………………………10
第一节 工程部经理岗位职责……………………………………………………………10
第二节 工程部主管岗位职责……………………………………………………………11
第三节 工程部领班岗位职责……………………………………………………………12
第四节 工程部万能工岗位职责…………………………………………………………12
第五节 工程部电工岗位职责《强电》…………………………………………………13
第六节 工程部锅炉、水暖工岗位职责…………………………………………………13
第三章 工 作 流 程………………………………………………………………………….14
第一节 工程部经理日、周、月工作流程………………………………………………14
第二节 工程部日常班工作流程…………………………………………………………15
第三节 工程部夜班工作标准流程………………………………………………………16
第四章 操作标准程序………………………………………………………………………..17
第一节 工程部接听电话的操作标准程序………………………………………………17
第二节 工程部着装操作标准程序……………………………………………………….17
第三节 工程部礼仪操作标准程序……………………………………………………….18
第五节 工程部接单维修人员操作标准程序…………………………………………….18
第六节 工程部维修过程中意外损坏宾客物品标准处置程序………………………….18
第一节 工程部对发电机操作标准程序………………………………………………….19
第一节 工程部对停电操作标准程序……………………………………………
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