我理解的企业行政管理.docVIP

　　　　踏进九洲大门已近四年,很大部分时间从事行政管理工作,对于企业的行政管理虽认识不深,但颇有一些心得,对于它的定位、功能以及特点，特别是行政管理的定位与企业整体发展水平的关系,在此谈一点自己的体会。 　　　　我认为，企业的行政管理不是一个简单的部门职能，而是一套系统的管理体系，是企业的一个中枢神经系统。在这个系统中，总经理是最高领导、下设行政副总经理分工负责（有时也可不设）、而行政管理部门具体负责组织实施及操作，其触角将深入到企业的每个部门，从而构成一个完整的网络系统。　　　　行政管理体系肩负着企业的管理工作。企业中的每个专业部门，如设计、开发、工程、营销、财务、客服的具体工作相对行政管理而言是专门的“业务”，行政管理体系作用就是推动和保证这几大块业务的顺利、高效地进行以及相互间的有机协调。　　　　宏观地看，对于一个大型企业而言,行政管理体系自身就象一个小企业。无论其广度还是深度，也不管其重要性还是敏感性，都不同于企业的其他各方面。行政工作涉及到企业内部外部、横向左右、上级下级的沟通和协调。论其广度，关系到企业的全部运行过程；论其深度，又影响到许多难以想象的细微末节；说它重要，是由于它起到联系领导与各部门、各部门与众员工之间的桥梁作用；言其敏感，是因为任何一个其他部门工作的好坏都会在行政工作中有所体现和反射，或者行政工作的优劣会直接影响到其他部门的工作进程。　　　　如此重要的行政管理，我们却不屑研究它，又怎能顺应企业的不断发展而逐渐改进这项工作呢？这里仅就企业行政管理最关键的几个问题作一番探讨，抛砖引玉，期盼大家共同为提升九洲的行政管理体系而出谋划策。 　　　　一、从功能看其定位　　　　行政管理工作繁杂而细微,工作人员面对的是大量的、不起眼的具体事务。总的来说，行政管理在企业中主要体现这样三大功能：管理、协调、服务。其中主干是管理，核心是协调，根本是服务。　　　　企业的行政管理部门在不同的企业里其称谓也不尽相同，一般叫办公室、总经理办公室、综合科、行政人事部等等。无论名称如何不同，其职能均是负责企业行政管理的组织落实和具体实施，是整个行政管理系统中的一个子系统。　　　　行政管理部门应当认真细致、兢兢业业地做好每一件具体的行政事务工作，使企业领导、全体员工从繁杂、琐碎的事务性琐事中解放出来。此外，行政管理部门还应当积极地研究市场形势，考虑公司的战略发展，探究公司的组织构架，任用公司的各级管理人员，实施公司的经营方针，督促和考核各部门的执行力，解决公司的重大问题。要真正做好这些工作，部门领导不可东一榔头西一棒，毫无头绪地整天瞎忙；或被领导支到东支到西，甚至无所适从。否则满城起火，到处冒烟，吃力不讨好。 　　　　部门领导当有“泰山崩于前而不变色”的定性，要有自己的独立见解，依据事态的轻重缓急，妥善安排，指挥若定。要能达到这种程度，就必须将行政管理部门的各项规章制度、工作流程、岗位职责和一系列规范性文件建立健全起来并加以认真的贯彻和执行,从而将企业的行政管理工作推进到“法治”阶段。尤为重要的，要培养出一批素质好、效率高的行政管理人员队伍；还要搞好科学分工和合理授权。当行政管理系统的这些硬件(设施设备等)、软件(工作流程等)、人员队伍、分工协作和合理授权等统统建立健全起来了，整个行政管理体系便在很大程度上会象一部机器那样自动运转，只在很少的场合才需要上级领导辅以“人治”。　　　　即便这样，一个企业的行政管理部门也不能就此满足，还应当在“管理”、“协调”和“服务”等方面更上一个层次，这样才能真正合乎现代企业制度对行政管理工作的要求。　　　　“管理”上，行政管理部门不能仅停留在日常事务的层次上做好领导的“助手和参谋”，还要在公司的诸如企业文化、发展战略、经营策略、管理思想、用人政策等重大问题上有所思考，并且要高屋建瓴地在具体工作中加以落实和执行，真正做领导的“臂膀和高参”。要达到这个程度，就迫使我们的行政管理部门经理不能仅满足于做一个务实的事务主义者，更要做一个富有思想、敢于创新、冲劲十足的领导者；一句话，他不仅满足于做好一个战术家，还要争取做好一个战略家。事实上，没有一个有思想、敢创新、懂战略、有冲劲的人，是很难将行政管理工作做得更好、做得更上一个档次的。此外，管理是要严格执行制度的，而制度执行得好坏却是一门艺术，不能搞得刀光剑影、剑拔弩张。特别是我们房地产开发行业，高素质人才较集中，更要注重对人的体谅及尊重，应当力争把行政管理工作做得富有人情味。　　　　“协调”上，行政管理部门有对内协调和对外协调两个方面。对内协调时，行政管理人员不可象传声筒那样简单地传达领导的命令或口令、象机器那样机械地完成领导交办的任务；更不可凭籍自身在企业中的独特地位对其他部门发号施令或以权压人。行政管理部门应首先弄懂协调的前提是良好的沟通，积极做好上级与下