人类发展与环境变迁教材.ppt

文化的中国解读：人文化及天下 组织在长期实践中形成的共同宗旨、共同理想、共同心态、共同准则、共同风格和共同人格。 组织文化是组织的灵魂 组织文化 组织文化的核心：组织价值观 物质文化 制度文化 行为文化 精神文化 价值取舍 目标追求 精神情操 经营理念 领导是指在一定条件下，指引和影响组织中的个体和群体，朝着组织所要实现的某种既定目标前进的一种行动过程。 领导的实质：领导与被领导、控制与被控制、指挥与被指挥的关系。 领导的两大功能：决策功能、统御功能 组织领导 领导＝F （领导者 ?被领导者 ? 领导环境 ?领导目标） 情景因素： 工作、任务 资源和社会结构 空间环境、组织规模 历史状况 领导者： 合法地位、能力 动机与激励水平 个性特征 知识经验 被领导者： 期望水平 个性特征 动机与激励水平能力素质 领导的行为 过程 领导行为的有效性函数 领导素质 个体素质 班子素质 传统素质 现代素质 领导者的素质是生而有之。 领导者的素质是后天养成的。 领导行为 领导艺术 领导作风 行为内容 行为重点 组织变革 指如何在变动的环境条件下，合理地设计组织的结构体系，妥善地运用组织的人力、物力和财力资源，达到提高组织效率的最终目的。 组织发展 根据组织内部和外部条件变化的要求，有计划地对组织系统进行变革，促使其形成更佳的心理、行为和关系，保持组织生命力的过程。 组织变革 组织变革的动力 外部环境变化的需要 内部环境变化的要求 经济发展和科技进步 管理理论和实践的推动 政治和法律的影响 职工的工作态度、工作期望、结构权力系统 ①提高劝导者影响力的技术 权威性： 身份 威信 声誉 威望 实验1： 反感某诗 评语 艾略特 青年女教师 93.1% 11.1% 实验2： 反感某诗 评语 艾略特 青年女教师 93.1% 11.1% 艾略特、小道消息 0% 可靠性： 心理动机纯正、目的正大、诚实可靠 心理活动规律——由表及里——第一印象 注重自己的形象、仪表、仪态。 言行举止、沟通技术、表达技巧。 性格气质、态度信念、人格魅力。 态 度 知识、经验、理论 情趣、情感、情操 意图、打算、意志 基础 外控 调节 晓之以理——改变认知 动之以情——触动情感 认知 情感 意向 ②增强信息传递冲击力的技术 明示：公开、大量、逻辑强行冲开对方的心扉 1 暗示：隐蔽、间接、潜移默化绕开对方的心理防线 2 诱示：公开、间接、利益辅之以需要的满足，诱使对方接受信息 3 选择信息传递的方式 循法而语——遵守言语沟通的法则 言随旨遣——注意言语的调控 有的放失——针对对象，选择形式 言为心声文如其人——保持自我本色 言相照心相通——把握特定关系反射 到什么山唱什么歌——利用语言场景 随机应变操纵自我——人格的升华 什么时代说什么话——语言的时代性 完善信息传递的技术 打破对方内心平衡，引起认知失调 拉近之间心理距离，大目标小步子 分析对方内心需求，满足实际需要 了解被改变者个性，知彼乃是基础 创造良好的氛围，借助环境影响力 ③降低目标对象抵抗力的技术 　 协调是为了顺利实现决策目标，谋求自身统一和谐，谋求各相关要素匹配协同的一种行为方式 。 协调 5.注重人际协调，促进人际亲密 协调的方式和类型 对事的协调与对人的协调 部门协调与岗位协调 合作式协调与应变式协调 内部协调与外部协调 促进式协调与纠偏式协调 会议协调与非会议协调 协调方式中的若干关系 事后与事前的关系 平衡与创新的关系 协商与命令的关系 一般与个别的关系 妥协与原则的关系 重视个性互补，需要互辅 引导心理互换，心理互容 提倡过失互谅，困境互帮 推动目标互促，行为互助 6.依据人际关系规律，推动人际发展 恶化阶段 稳定阶段 发展阶段 形成阶段 人际关系 发展变化 过程 1.人与群体 社会是组织集合的稳定整体,组织是群