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收费站岗位职责目录 第一节、站长岗位职责………………………………………2 第二节、副站长岗位职责……………………………………2 第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3 第四节、疏导员岗位职责……………………………………4 第五节、办公室主任岗位职责………………………………4 第六节、业务室主任岗位职责………………………………6 第七节、收款员岗位职责……………………………………7 第八节、系统维护员岗位职责………………………………8 第一节 站长岗位职责 1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。 3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。 5）负责职工教育、学习、考核、评比。 6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。 7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。 8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。 10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。 11）接受上级管理部门的检查指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。 13) 完成领导交办的其它任务。 第二节 副站长岗位职责 1) 协助站长做好日常管理工作。 2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。 3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。 4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。 5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。 6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。 7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。 8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。 9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。 10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。 11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。 12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。 13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。 14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。 15) 做好领导交办的其它工作。 第三节 收费(发卡)员岗位职责 1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。 3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。 4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。 5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。 6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。 7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。 8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。 9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。 10) 做好领导交办的其它工作。 第四节 疏导员岗位职责 1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。 3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。 4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。 5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。 6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。 7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。 8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。 9）做好领导交办的其它工作。 第五节 办公室主任岗位职责 1）负责主持办公室全面工作。 2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。 3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。 4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。 5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。 6）负