浅析完善的制度体系在保障企业发展过程中的重要作用.docVIP

没有规矩 不成方圆 ——浅析制度管理在保障企业发展过程中的重要作用 审计部 苏 杰 古人说：“不以规矩，不能成方圆 责不会很好的履行，甚至会成为空纸一张，为避免这样的情况出现，那么就要实行岗位责任制。将部门职权划分到具体的岗位上，由此进而落实在每个岗位的员工身上，也就是责任到人。通过明确各个岗位的职责，规范各个岗位的工作标准，也就是制度中要有具体的行为准则，并界定出这个岗位对哪些事负责，负责到什么程度，即一方面限定一个范围，另一方面制定一个工作标准，这就是岗位责任制。任何事物只有落实到具体的人的身上，才会保障执行力。否则，所有的问题没有具体到岗位上，没有具体到岗位人员的身上，就会出现吃大锅饭的弊病，对于未能履职出现问题，就会互相推诿，也会造成部门员工的无意识的“越位”，更会造成无意识的“缺位”，职责不清不仅对权力难以实现科学制衡，更会让员工觉得无所适从，以致于互相推诿，使得他们的责任感荡然无存。对于有意识的越位，容易造成越位者站在本位主义的角度处理问题，而不是站在公司整体利益的立场上，极易造成处理结果与公司利益要求相偏离的情况。不利于工作的改进、提高。所以，明确岗位责任是制度建设中不可缺少的部分之一。 “执行比制度本身更重要”！有了科学的制度体系，就要保障制度的切实执行。科学的制度不能缺少奖罚这一环，任何一项好的制度都应该包含奖则和罚则，并列举可以受到奖励的情形，以及会被给予处罚的情形，还有适当的、量化了的奖惩尺度。根据实际情况，如果在违反制度的行为司空见惯或者干脆对制度熟视无睹，可以酌情加大奖罚力度，以引导员工树立遵守公司制度的良好素养。如果没有详细的奖罚则，对于员工执行或违反制度没有标准的奖罚尺度，就会形成因人就事，不同的管理者，会有不同的奖罚行为出现，由此就会造成一定的混乱，奖罚结果不足以让人信服，使员工动摇对制度的信任感，威胁制度的严肃性，不利于树立正确的典范。 在制度体系中明确奖惩规则，可以在一定程度上保障制度的切实执行，但是，如何来了解制度的执行情况，并据以施行奖罚呢？那就是要重视制度实行后，上级管理部门的定期不定期的检查落实，审计管理部门的适时审计监督，人事管理部门的定期考核监督。为保障制度的严格执行，就要让制度成为高压线，一旦有人违反规则触及这个高压线就得让其付出代价，由此来维护制度的严肃性。对于严重违反制度规定的问题，可在罚则中适当加大处罚力度，也就是增大违反制度者的违规成本，如果使违规得利和相应的违规处罚相差无几，不成比例的话，就可以在很大程度上抑制主观故意违规。对于自觉维护制度严肃性的员工要给与精神或者物质奖励，引导员工遵守制度规定，以规范的操作流程开展工作。此外，制度的执行，离不开公司各级领导的垂范，企业管理层，要非常投入地区去建立制度体系，并对于公司通过执行的各类制度，各级管理人员能率先垂范，作出榜样。 制度也是明确责任！保障制度的切实执行，还需要在制度执行中树立并强化问责制。对于责任主体未能按照既定制度执行的，对其实施问责。实施问责的主体根据不同场合和情况，可以是该部门上级主管领导进行问责，也可以是公司审计部（或人事部、质监部、行政部等部门，要看事件的性质和公司的管理理念）依据相关制度进行问责。引发问责机制的情形应包括但不限于以下条件： 1、部门员工（或负责人）未能严格执行制度，造成部门运作过程中出现严重问题的情况，如部门员工违规操作造成损失的、员工失职造成公司损失的、以及员工存在不当得利的情形等；2、部门整体未能达到预期经营管理目标的，甚至与公司既定目标差距较大的情形；3、部门领导未能履行职责，甚至给公司造成经济损失的的情形；均要对部门负责人进行问责。通过定期不定期实施对各级管理干部的问责机制，可以强化各级管理人员的执行力，保障公司各项制度的执行，并提高管理效益。 科学的制度在保障企业发展的过程中，除了制定、执行、考核之外，还要有执行情况反馈这一环，反馈的目的就是还要不断的进行修订。任何一项制度都是不可能一步到位、一次制定永远执行的，都要经历一个逐渐完善、渐次提高的过程。因为企业是发展变化的，那就要求制度随着企业的发展、管理的提升而不断的改进提高，以符合企业发展的管理要求。通过在执行中发现制度不合理的地方，不具有可执行性的地方，或者是过去的制度已经不能符合当前企业发展现状，不能符合当前管理需求的地方，并将这些问题及时进行反馈，来不断推动企业制度的更新提升，由此，实现制度在企业发展过程重要的、永恒的保障作用。 2007年12月7日 4 不监督、不控制造成的损失 监督、控制成本 监控成本与不监控造成的损失之和 成本或损失金额 监控力度 最佳监控点