浅析星巴克的微博营销模式.docVIP

浅谈星巴克的微博营销模式 在当今这个互联网飞速发展的时代，微博以其“信息开放、交流平等、注重协作、随时分享”等特点，已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。上动态信息充斥着的眼球，微博不仅改变了信息的传播方式，更加改变了人们的生活方式与交流习惯作为目前最炙手可热的信息分享与交流平台，微博带来的是风靡全国的震撼效应。就连华尔街的投行们也对新浪微博给与了极大的关注!截止到2011年3月，新浪微博的注册用户数超过1亿，其中70%的网友认为看微博已经成为早晨起床后或晚上睡觉前的“必修课”。 微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。微博营销，更像是走在的“智慧经济”!?品牌，一直是餐饮企业关注的对象。下面，就以星巴克为案例，营销品牌及产品曝光 星巴克一个主要竞争战略就是，。通过通过与建立关系，微博来为品牌服务。星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品信息，比如星冰乐出自一名想为顾客提供一种冰饮的星巴克伙伴之手。当时当地顾客要求伙伴制作一种搅拌的咖啡饮料，但星巴克并不供应该类产品。随后那家门店开始销售一种新的搅拌饮料作为冰拿铁和冰摩卡的一种创新变化。星巴克创造出了一种独家的配料搅拌方法——星冰乐。星巴克提供三种深度烘焙综合咖啡：浓缩烘焙、意大利烘焙和法式烘焙。星巴克?浓缩烘焙是所有浓缩咖啡饮料的基础，其咖啡具有焦糖甜味，并伴有爽口的酸度和顺滑口感。意大利烘焙咖啡，具有烤糖味，醇度较低，轻微酸度。法式烘焙咖啡色淡，几无酸度，有强烈焦糖味对于提升品牌效果，锁定消费人群，传播文化和理念，起到了强有力的推作用!  互动营销活动互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。的清晨从什么开始？，就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。 星巴克粉丝巧妙互动数不胜数，：咖啡的七种香气，你能说出几种？10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖引发大量粉丝的转发评论。目前，星巴克中国的粉丝数已达，几乎每一条微博都有余条评论，啡馆体验转发微博余。从用户角度，微博是真正的点对点，互动性极强。角度，用户体验和参与度可反馈星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。星巴克“口口相传”的品牌经营。???????? 4.提高办事效率 微博的时效性，及时性，是一般互联网广告力所不及的！假设星巴克的新产品刚刚出炉，公司就可以通过微博在几秒钟之内，点对点地传向它的粉丝。假设当星巴克在互联网上出现商业危机后，微博能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。同时可通过微博对负面口碑面对面的进行及时有效的正面引导。 这样星巴克就可以以更高效的方式来应对市场竞争中出现的各种问题。 5. 让有体验的用户说话 微博本来就可以分享微民在们生活当中的各种体验，让体验过星巴克的微民说话，这无疑使得星巴克的产品以及服务的质量更具说服力。 在微博营销中，星巴克巧妙的运用体验经济，让粉丝们客观地去评价星巴克。对于没有体验过星巴克的用户可以尽情的分享他人的体验，激发其对星巴克的渴望。这样既使星巴克发掘出更多潜在客户群，又会使星巴克自身的产品与服务不断完善，不断升级。 ? 二．对星巴克微博营销模式的swot分析 1星巴克的优势： 产品方面：利用微博，星巴克可以使产品的生产与加工更加透明化。星巴克使用咖啡豆是世界主要咖啡豆生产地中的极品，每一粒咖啡豆都是经过精挑细选出来的，并且在西雅图烘焙。这样就会使得用户更加了解星巴克的产品的高质量，高品位，从而增加产品的附加值以及市场竞争力。 服务方面：利用微博，这一新兴的营销模式，星巴克可以首先聆听客户的反应，然后回帖，将所有与话题相关的信息都呈现给客户，过分商业化会导致粉丝流失，微博自身功能的不断完善将为聚集更多的，让用户积累及挖掘等变得十分便利。且可以数据化呈现，为在线营销及推广提供有力的支撑。星巴克在中国从无到有，从开始的几家店发展到如今的规模，不仅让我们看到了一个企业的成长速度，更从一个侧面让我们感受到了外资零售业在中国突飞猛进的发展。 10年在大中开设了700家店由于一条微博文章只有几十个字其信息仅限于在信息所在平台传播被大量转载容易引起负面传播微博的集群效应负面信息很容易产生病毒式的扩如果处理得当也可以将负面信息转换成正面信息来提升企业