中层管理人员必备技能重点.pptVIP

中层干部的素质要求 课程目标 了解公司中层管理人员的角色及素质要求; 根据角色及素质要求,明确并掌握相关技能 重点掌握人际关系\团队领导\时间管理\计划管理等基本管理技能 学习地图 中层管理人员的角色 中层管理人员的必备素质 中层管理人员的必备素质 知识 中层管理人员的必备素质 技能 中层管理人员必备技能 一、人际关系技能 1、表达、沟通是基本技能 3、要学会与不同性格的人打交道 4、处理好上下级关系 5、人际关系处理小技巧 二、团队领导技能 三、时间管理技能 四、计划管理技能 结束语 3、处理好人际关系(跳过) 4、掌握沟通方式 信息 发出 信息 传播 信息 接受 信息 处理 聆听 提问 阅读 演讲 写作 电话 处理 会议 5、适应工作环境 处理文件 个人5S管理 养成个人 成长的好习惯 项浪费时间的主要因素 计划 控制 信息 传递 决策 组织 指挥 电话骚扰\不速之客\信息不全\不善于说NO等 计划不切实际\消防队员\无目标和重点\拖拉 频繁的会议\信息不清或太多太杂 优柔寡断或拖延 职责不清\办公桌杂乱 无效的授权 执行 编制 总结 调整 计划管理流程图 计划编制 目标分解 编制要素：事项、内容、标准、优先度、进度、责任人 审批 计划执行 计划培训 资源配置 角色：领导、沟通、教练 计划调整 进度调整 任务调整 其他调整 虽然计划没有变化快，但也不能随意改