第八章 群里心理与团队建设.pptx

第八章 群体心理与团队建设;第一节 群体的概念和分类;Version 1.0;游戏介绍;游戏介绍;座位排序;基础规则;第一轮;第二轮;第三轮;黑板布局;团队建设应注意？;;表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己;表现一：团队的目标不清晰 表现二：团队领导的领导风格不适宜 表现三：团队的沟通机制不通畅 表现四：团队的冲突管理不健康 表现五：团队对外界变化的环境不能及时调整和适应——不理解的执行造成偏差;短板效应——木桶理论 ;破窗效应——破窗理论 ;羊群效应; 荀子认为，人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群也，彼不能群也。人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。故义以分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”。 荀子的“群、分、义、力、强”的观点仍有重要的管理价值。;报到新生及工作人员;一、群体的概念和分类;（二）群体的组成要素;（三）群体的作用 1、群体有其群体力量。 2、通过群体可以完成一定的组织功能。 3、能满足群体成员的心理需求。 4、通过群体可以协调人与人之间的关系。;（四）群体的形成与发展;（四）群体的形成与发展（毛萧德、格列芬）;对非正式组织的广泛兴趣源于二十世纪三十年代对西方电气(Western Electric)研究的结果 正式组织：理性原则、等级制度/成本与效率为评价指标/强制性 非正式组织：情感互通的基础/快乐与人际关系/非强制性;一、非正式组织的概念;二、 非正式组织的形成和特征;2、非正式组织的特征;三、非正式组织的作用 ※案例：办公室里来的年轻人;; ;弥补不足（制度） 协助管理 加强沟通 纠正管理（制衡）;管理上值得注意的问题 ;“经常有人提到‘消除派系’的问题。然而仔细思考一下，我以为有人的地方就有派系。制造派系是人类的本能，我认为该谈的是这派系是好还是坏。……既然如此，倒不如肯定派系的存在，然后再考虑如何活用派系。换句话说，与其各个分散，倒不如分成几个较容易管理，办事也会较有效率。……派系是没有办法消除的，而且有派系也许比没有派系更好。关于如何活用派系，只有靠每个人正确的认识了”。  ——松下幸之助;群体动力学研究 德国心理学家勒温（Kurt Lewin）提出的“群体动力学”理论。;一、工作群体中的结构动力学 1、角色 Role 2、规范 Norms 3、地位Status 4、凝聚力 Group Cohesiveness;一、工作群体中的结构动力学 1、角色 Role 角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。 角色知觉：入乡随俗 角色期待：心理契约 角色冲突：忠孝不能两全 ;什么是群体规范？;群体规范案例;;2、规范 Norms 规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准。 从个体的角度看，群体规范意味着在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。 群体的正式规范是写入组织手册的，规定着员工应遵循的规则和程序。 组织中大部分规范是非正式的。 ;美国心理学家阿希的实验 ;实验结果;;3、地位(status) 地位(status)指的是群体以外的人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。 地位分为正式地位与非正式地位 地位与从众的关系？ ;4、 凝聚力;张瑞敏说： “要让员工心里有公司，公司就必须时时惦记着员工；要让员工爱公司，公司首先要爱员工“;群体凝聚力; 沙赫特的实验：凝聚力与群体绩效的关系; 心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的凝聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：;群体凝聚性与目标一致性对生产效率的影响;影响群体凝聚力的主要因素;1、 社会助长作用; 查荣克（R.B.Zajonc）认为，当有他人在场时，会造成个体的生理状态唤醒，从而提高其动机水平，使其优势反应能轻易的表现出来，而较弱的反应则会受到抑制。;2、社会惰化作用;;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：;团队游戏：解手链;操作程序?;有关讨论?;一、团队的概念与类型;团队精神与群体、集体主义有何区别;1、在领导方面：明确的领导人，成员共享决策权； 2、目标方面：群体的目标跟组织保持一致，团队可以产生自己的目标。 3、协作方面：协作性有消极对立；团队齐心协力。 4、责任方面：领导者要负很大责任，每一个团队的成员也要负责 5、技能方面：不同的或是相同的，相互补充的 ;群体≠团队 工作团队（work team）中，通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团