浙江领队考试政策法规整理.docVIP

政策与法规基础知识 ▲制定旅行社管理条例的目的：是为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展。 ▲旅行社：是指从来招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 ▲监督管理部门包括：1.旅游与行政管理部门2.工商行政管理部门3.价格、商务、外汇等有关部门。 ▲经营原则：自愿、平等、公平、诚信，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。 ▲设立条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。 受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 ▲旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 ▲申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请。 ▲旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。 ▲旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。 ▲旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。 ▲外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。 ▲旅行社与旅游者签订合同需载明：旅游行程的出发地、途径地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。 ▲违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： 拒不履行旅游合同约定的义务的 非不可抗力改变旅游合同安排的行程的 欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。 违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证： 发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施及时报告的 2.旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的 3.旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的。 ▲旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。 ▲旅行社分社及旅行社服务网点，不具有法人资格，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。 服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 设立社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。 服务网点应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务。 ▲《条例》第二十六条规定的旅行社不得安排的活动，主要包括：1.含有损害国家利益和民族尊严内容的；2.含有民族、种族、宗教歧视内容的；3.含有淫秽、赌博、涉毒内容的。 ▲《中国公民出国旅游管理办法》制定目的：为了规范旅行社组织中国公民出国旅游活动，保障出国旅游者和出国旅游经营者的合法权益。 ▲出国旅游目的地国家：是指经我国政府批准允许国内组团社，组织中国公民前往旅游的国家。 ▲国务院旅游行政部门统一印制名单表，在下达本年度出国旅游人数安排时编号发放给省、自治区、直辖市旅游行政部门，由省、自治区、直辖市旅游行政部门核发给组团社。经审核后的名单表不得增添人员。 名单表一式四联：出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。 组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将名单表分别交有关部门查验、留存。 旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。 旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财务。 ▲边防检查站：我国为了维护国家主权和安全，禁止非法出入国境，在开放的口岸设立边防检查站，对出入国境的人员及其行李物品、交通工具、及其载运的货物