TSM数字电视收费操作手册(全)研究报告.doc

BOSS运营支撑系统 操作手册v1.0.1 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 电话021传真021目 录 BOSS运营支撑系统 1 操作手册v1.0.1 1 一、 基本版 10 1.1 登录和退出系统 10 1.1.1 登录系统 10 1.1.2 退出系统 11 1.2 系统管理 11 1.2.1 运营信息维护 11 区域信息维护 12 系统参数维护 15 新数据字典维护 18 厂商信息维护 20 仓库信息维护 20 常用OSD维护 21 常用MAIL维护 21 OSD/Mail禁发设定 22 装机地址信息维护 24 0 优惠策略设定 24 1 收费人员信息维护 28 1.2.2 权限管理 29 角色信息维护 29 部门信息维护 31 操作员信息维护 32 部门操作员信息维护 34 仓库部门关系设定 35 1.3 资源管理 36 1.3.1 设备管理 36 设备类型维护 36 设备入库 38 设备调拨 40 设备废弃 41 领用智能卡 42 退领智能卡 43 设备信息修改 44 设备退库 44 设备维修 45 0 设备返库 45 1 设备返厂 45 2 领用机顶盒 45 3 退领机顶盒 46 1.3.2 产品管理 46 节目信息维护 46 CA节目包信息维护 47 产品信息维护 47 综合套餐维护 50 1.4 计费管理 52 1.4.1 费用定义 52 智能卡费用定义 52 机顶盒费用定义 53 其它设备费用定义 53 产品费用定义 54 固定费用定义 54 其它收费项目定义 54 预充值优惠项目定义 55 1.4.2 结算处理 55 操作员日结 55 财务收款确认 56 反确认及反日结处理 56 异常账单处理 56 1.5 授权管理 57 1.5.1 智能卡预授权 57 智能卡预授权 57 预授权记录查询 58 特定期限取消反授权设定 58 1.5.2 智能卡管理 59 批量发送OSD 59 批量发送MAIL 60 批量机卡配对 60 批量发送紧急服务 61 取消发送OSD 61 批量授权重发 62 1.6 个体客户管理 62 1.6.1 客户登录 62 客户查找 62 快速登录 64 1.6.2 常规业务受理 65 开户 65 开通业务 67 购买设备 71 订购产品 73 帐户充值 76 购买综合套餐 77 1.6.3 客户查询 78 客户详细资料 78 设备购买记录 79 产品购买记录 79 缴费账单查询 80 设备换退补记录 81 追加备注 81 1.6.4 业务变更 82 客户资料变更 82 订户信息修改 83 帐户退费 84 退订时段产品 84 退订时段产品（必选包） 85 业务报停 86 业务恢复 86 销户 89 更换设备 90 0 退订设备 91 1 补设备 92 2 反销户 93 1.6.5 其它业务受理 93 授权重发 93 优先授权 94 发送Mail 94 发送OSD 95 机卡配对 95 紧急服务 96 其他业务缴费 96 账户预充值 97 二、 票据管理 98 2.1 票据管理 98 2.1.1 票据信息维护 98 2.1.2 批量票据领用 100 2.1.3 批量票据退领 100 2.1.4 票据启用 100 2.1.5 票据交接 101 2.1.6 票据结单 102 2.1.7 票据作废 102 2.1.8 票据调拨 102 2.1.9 批量票据交回 103 2.1.10 票据取消交回 103 2.1.11 取消票据结单 103 三、 工单管理 104 3.1.1 工单类型信息维护 104 3.1.2 施工人员信息维护 104 3.1.3 工单生成 105 3.1.4 工单派发 105 3.1.5 工单打印 106 3.1.6 系统返单 106 3.1.7 工单回访 106 3.1.8 工单确认 107 3.1.9 工单反确认 107 3.1.10 工单核对 107 四、 集团管理 108 4.1 集团客户管理 108 4.1.1 集团登录 108 集团查找 108 4.1.2 业务受理 108 集团开户 108 集团帐户充值 109 批量为个体开户 109 批量为个体订购产品 114 批量为个体预充值 114 批量为个体充值 115 个体批量加入集团 115 个体批量退出集团 115 批量发票打印 116 0 集团订户组别维护 116 1 批量处理其他业务缴费 116 2 批量为个体退订产品 117 3 批量为个体退订设备 117 4.1.3 集团查询 117 集团