海底捞员工管理秘诀.pptVIP

最近失恋，心情很阴郁地一个人去吃海底捞。 服务员小哥看我一脸严肃，担心地问我是不是不舒服？ 我说：“失恋了。” 服务小哥楞了一下，左右看了看，很腼腆地问，“那我抱抱你？” 结账时发现忘带钱了,领班说： “没关系，下次补。”又掏出50块钱：“这个您拿着打车。”兄弟我感动万分由衷地说，“等我有钱买车，一定给海底捞当一月义务司机。”领班马上掏出一张银行卡： “拿着现在就去买。”又喊过来一群服务员：听“大哥口音，不像本地人，估计没北京户口，你们现在就去排队帮大哥摇号。” LOGO 海底捞的员工管理秘诀 \ 目录 海底捞简介 1 人性假设理论应用 2 激励理论应用 3 启示 4 传说中的“海底捞”。。。 海底捞简介 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，不断地提升员工价值感。 公司曾先后省荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”“等十几项称号和荣誉，赢得了“五星