第一章 人际关系理论.pptVIP

1.人际关系的含义 是人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为而形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 2.人际交往的动机理论 社会交换理论、自我呈现理论、社会实在理论 3.人际认知的内容 自我认知、他人认知、人与人之间关系的认知 4.认知形成的心理效应 首因效应、近因效应、刻板印象效应 、光环效应、投射效应 第三节 群体行为理论 二、群体的分类：分为正式群体和非正式群体。 （一）正式群体 概念：为了实现组织目标而由一定组织建立起来的群体。 特点：其成员有明确规定的权力与义务，有明确职责分工，有正式沟通渠道。 占主导地位。 正式群体分类： 由组织结构决定的，一名领导+下属=工作群体 任务型群体（项目群体）：临时成立起来的临时性群 体，完成任务后即行解散。 二、群体的分类 （二）非正式群体 概念：指组织的成员，因某些原因而自愿形成的群体。 特点：不是由组织确定而形成的，也没有正式的组织机构。是自然或自发形成的。 突出特点：凝聚力强、信息沟通快、成员行为有明显的默契。 形成原因：利益一致、思想认识相同，志趣相投。 作用：具有双重性。 正式群体和非正式群体的关系 三、团队建设 三、团队建设 (二) 建立高效率工作团队的方法 1.集体讨论 2.制定措