张建-团队打造.pptxVIP

— 如 何 打 造 激 情 团 队;;;什么是激情的团队： 共同的目标 积极、热情 创造力 执行力 高效率 乐于面对挑战和变化 快乐并享受工作和生活 ;激情团队的特征 思维活跃，不断创新 积极主动，更多方法 观念开放，接受和思考 与众不同，印象深刻 ;激情团队的战斗力 专业，细节缜密 合作，分工明确 沟通，简单高效 快乐，感动顾客 团结，对手畏惧 ;一个勇于创新的领导者 请描绘出你心目中的优秀领导的特征，他应该是什么样的？ 其身正，不令而行 其身不正，虽令不从 领而导之，影响、领导团队达成目标的能力 热情而富有感染力 激发管理层的创造力 善于沟通 勇于改变;案例 汤面中的玄机-领导者的艺术 在日本经济萧条时期，一天，有一个老板突然接到了一项业务。有一批货要搬到码头上去，而且必须在半天内完成。接到任务之后，老板在欣喜之余也有些忧虑，喜的是能在这个特殊的时期接到这么大一笔生意；忧的是手下就这么几个伙计，怕完不成任务。失去以后的合作关系。老板冥思苦想，终于想到了一个绝好的方法。 第二天一大早，老板亲自下厨做汤面。开饭的时候，老板语重心长地对伙计们说：“今天委屈大家了，今天的活很重，这样一碗汤面实在是太寒酸了……”话说完后，老板给伙计一一盛好饭，还亲自捧到他们手里，老板的举动使每个伙计都受到了极大的震撼。伙计甲接过饭碗，拿起筷子，正要吃面，一股诱人的排骨浓香扑鼻而来。他急忙用筷子把上面的面条抄起，发现里面有三块油光发亮的红烧排骨。他立即转过身来，一声不响地顿在墙角，狼吞虎咽地吃了起来…… 整个下午，每一个伙计都非常地卖力。个个搬得汗流浃背。一天的活儿，一上午就干完了。中午，大家休息的时候，一个伙计悄悄的问伙计：“你今天怎么这么卖力？”另一个伙计反问道：“你干得也不是挺起劲地嘛？”他们都没有回答对方，因为他们怕对方知道，自己的老板对自己有特殊的“激励”。 ;一个勇于创新的领导者 勿以善小而不为之 多搞些团队建设的小活动，如体育比赛，旅游，到成员家作客 经常与成员进行一对???的沟通，了解其发展的需求和困难 记住成员的姓名和生日 当成员生病时，及时的问候和探望 勿以恶小而为之 拉帮结派 呈老大威风，以江湖义气行事 为下属护短 ;积极主动的管理层 熟悉业务，善于分析 良好的商业敏感度 热情主动，乐于分享和演讲 正确使用管理工具 走动式管理 当众表扬好的行为和事迹 鼓励员工分享和提出建议 ;让管理层积极主动 充分授权，跟踪回顾 征求并反馈意见 管理层既是团队的领导者，又是团队普通成员 为每位管理层成员设定职业规划 鼓励和表扬 真确面对不同意见或投诉 ;让每一颗心年轻跳动 选择员工时一定关注员工的正直和热情 鼓励和表扬 关心每一个员工 关注每个员工的发展方向 明确的目标和正确的指导方式 改善员工的工作环境 有趣的团队活动;面对变革和创新的态度 变革和创新是激情团队的生命力 变革和创新是延续激情的动力 因变革创新而生，为变革创新而战;高度的执行力 楼面领导 以顾客为中心的服务理念 细节决定成败 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神 勇于创新 火一般的精神 不断提升自己 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 立即行动;什么是沟通 [命令] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：今天下午下班前放我桌上！ [表达] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：那份会议记录应该不难吧！今天下班应该可以做好放我桌上吧！ [沟通]重点：沟通是双向的 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：今天下班前可以完成吗？ 员工：老板，因为今天早上主任交办一个很重要的案子说今天下班前要完成，我正在赶那份案子，会议记录今天可能无法完成，可以明天中午吗？ 老板：这份会议记录很重要，今天一定要完成，这样吧，你去问主任他的案子可否找别人来做。…… ”;沟通的模型 ;充分沟通：孩子的理想 一天，美国著名主持人林克莱特访问一名小孩，问他说：“你长大后想要做什么？”小孩天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小孩想了一想说：“我会先告诉坐在飞机上的人都系好安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，这孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林问他说：“你为什么要这样做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要再回来！”; 口头沟通： a. 语言优美 b.回馈的艺术 c.赞美的力量 三个要点： 商量是领导的艺