张昆编管理28：”我们“还是”你们“2014.3.11.pptVIP

LOGO 第 * 页 我 们 还 是 你 们 2014.3.11 引言 TRANSITION PAGE 引言 在日常工作中，你是否注意到自己在部署任务时是如何向下属交代任务的，你是否注意到自己在征求下属意见时是如何和下属交流的？ 1 引言 目录 背景 过程 思考 引言 背景 过程 思考 小刘和小王同是一家医院的副总经理，在技术考核中，两个人的工作能力差不多，可是每当总经理交代任务的时候，两个人的完成情况及达标情况却大相径庭。 这让总经理有些摸不着头脑，于是总经理打算用 同样一件事来试试两位副总到底有何不同。 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 案例过程 这天，总经理两位副总知会到总经办，然后分别交待给他们一个任务，让他们依照现有的经营数据做出下一季的预测和分析。 两位副总拿着数据走出了总经办，回到了自己的办公室，不出一周，两份报告就出现在了总经理的办公桌上。 引言 背景 过程 思考 背景 过程 思考 绩效概述 实施过程 KPI与BSC 案例过程 总经理会想出什么样的办法呢？ 看着手头上的两份报告，两个预测结果几乎同步，这让总经理有些分辨不出两人的工作能力差距到底出现在哪里，总经理苦思冥想，想出来一个办法…… 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 两位副总分别领取了任务，然后带领自己的团队去执行了。 总经理将两位副总分别叫到办公室，然后下达任务，让他们带领团队将四楼和五楼新开展的项目分别做规划，，然后按照自己的规划执行，四个月后，他要看成效。 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 总经理在分配任务的同时表示只要没有违反原则性问题，自己不会轻易干涉两位副总的执行政策，请他们放手去做。 两位副总的执行效果究竟会怎么样呢，让我们拭目以待？ 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 四个月的时间很快就过去了，总经理拿到了两个项目的经营报表，他发现，两个人的项目都有很大的提高，但是作为刘总所带领的四楼的项目相比王总执行的五楼的项目，王总的效益能比刘总高出30%。 这不禁让总经理感到很诧异，他仔仔细细的回忆起两位副总执行的过程。 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 案例过程 总经理发现，王总所带领的团队士气明显要高于刘总所带领的团队，王总的团队每天都是激情高昂的，而相对来说刘总的团队就更为机械性了 在这场经营角力中，总经理担当了一个观察员的角色，通过回想，总经理想起了两个团队很大的一个不同点，那就是——士气 总经理的回忆 引言 背景 过程 思考 思考与分析 绩效概述 绩效管理 实施过程 问题究竟出在哪里了呢，为什么两个工作能力相近的人会带出完全不一样的团队呢？ 接下来让我们一一揭秘 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 原来事情出在两位副总和下属的交流过程中： 首先是刘总，刘总在和下属商讨方案时，总是喜欢用诸如”我“和”你“之类的字眼，而且在和下属下达任务是喜欢说那些”你去做……“”你去弄……“等话语，无形之间就将自己和团队中的其他人分开来 引言 背景 过程 思考 实施过程 KPI与BSC 而同样带领团队的王总则不会，王总每次和团队交流时都会用到”我们是不是可以……“这样的话就拉近了自己与团队成员的距离，让自己的团队更具有凝聚力。 引言 背景 过程 思考 思考与分析 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC ”我们“还是”你们“ 其实，通过上述的案例，我们可以很轻松的看出一个事情，不同的沟通方式对于我们的团队影响是不同的，一个良好的沟通方式会使自己的团队凝聚力增加，进而你的工作业绩就会水涨船高啊 所以在以后的交流中，要多使用”我们“，尽量少用使用”你们“ 引言 背景 过程 思考 绩效概述 绩效管理 实施过程 KPI与BSC 感谢您的聆听 “ 引言 背景 过程 思考 LOGO 第 * 页