9.3阅兵快递实名制跨越速运如何保护客户隐私.docVIP

看国外快递实名管理制度 跨越速运如何保护客户隐私 在“9·3”纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年的阅兵活动时，8月15日至9月3日期间，国家邮政局决定对外地进京和北京同城快件实行100%实名收件，对于刚刚起步的国内快递物流行业，实名制快递也正在推行，除了规范自身的行业准则，同时我们也可以借鉴国外发达国家的成熟管理方式和措施。? 　　 首先国际快递一般是私人客户重点检查。在国际业务中，国际快递企业一般并不是对每一个快件都开箱验视，而是主要查验现金客户的快件，因为账号客户一般是法人单位，都是实名制客户。而现金客户多为私人消费者，是开箱验视的重点。而在现金客户中，又以没有固定地址的“路边件”和首次寄递物品的客户为重点查验对象。 ? 　　 在德国“匿名物品”将受到特殊照顾，其中业务量全球居首、网点覆盖220多个国家和地区的德国快递企业DHL的标准是：现金客户100%查验；上门寄件100%查验；私人物品100%查验；第三方取件100%查验；黑名单客户（发过危险品）100%查验。?德国快递业发达，目前有700多家快递公司。德国立法机构专门制定了“通用运输条例”“快递业管理条约”等行业管理法规。在德国寄送快件，虽不强制实名验证，但这些“匿名物品”很可能受到安全检查方面的“特殊照顾”，如X光扫描、拆包查验等，这也算是“变相”鼓励寄件人提供实名验证。? 　　 在美国特殊物体需提交证明。美国邮寄国际快递时，如果是特殊状态的物品（如液体、粉末、颗粒等）必须提供无毒无害证明，明显有毒的物品不能运送。所有物品必须通过海关的检查才能运送。一旦发现快递有异常，公司会有专门的团队进行鉴定和后续跟踪。 当然实名制的推进随之而来的就是客户信息泄露的担心，作为一家快递公司，深圳市跨越物流有限公司（简称跨越速运）在快递实名制和客户个人隐私的保护都有自己的方案，首先，和客户合作时签署正规快递合同，已落实快递实名制；其次，免费独立防水防潮防震防泄密外包装，仅张贴含有客户编码、货物件数及当前件数等简单信息的客户条码，操作员可通过巴枪扫描将数据上传至物流系统数据库，极大的减少了包裹运行的各个环节客户个人信息被接触到的频次；最后，完善的规则制度及惩处措施。客户信息在公司内部都是极其隐私的领域，如因工作需要发送运单图片时，也需屏蔽客户个人信息，违者将进行通报批评及相应处罚。