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管理机制与管理沟通 一、管理机制 ??? 从《三国演义》悟出管理机制：??? 《三国演义》的小说和电视剧大家都看过，魏、蜀、吴三国鼎立的局面持续了几十年，最终由魏国曹操统一三国。曹操为什么会最终取得成功？站在管理的角度分析，我认为，三个国家的管理机制决定了他们的最终胜负。??? 蜀国刘备具有伯乐识才的能力，请出诸葛亮，诸葛亮足智多谋，聪明能干，国家的大事小事事无俱细，都由诸葛亮一个人来处理，诸葛亮一个人的智慧代替了整体力量的发挥。所以说，刘备使用的是“人治”，诸葛亮一个人决定了蜀国的兴衰。??? 吴国孙权，以长江为险占据江东，他也善于用人识才，但由于内部没有形成很好的统一管理机制和激励约束机制，国家失控导致最终诸侯割据。????魏国曹操唯才是举，奖罚分明，任人惟贤、制度严明、奖罚公正。通过建立一套科学的管理约束机制，将一支羊群变成了狮群。曹操正是善于领导和开发整个团队的智慧和战斗力，最终赢得了胜利。??? 从此可以看出，机制可以决定一个国家的繁荣和稳定，企业也是一个道理，要做成百年老店，没有一种长效的、科学的管理机制是不可能长久的。被人们誉为中国百年老店的北京同仁堂，之所以300多年昌盛不衰，就是因为同仁堂300多年来始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的工艺作业机制，才确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。??? 那什么是管理机制？机制就是机构＋制度。管理机制就是指一个企业在“人财物”、“产供销”等要素之间相互作用的过程和功能，形成整体力量。是一个整体在互动，在互相促进发挥作用。它具有制度性的、规范性的、整体性和长效性。机制是靠“法”去制，而不是靠“人”去制，不能因管理者或负责人的变动而随意更改。简单地讲，机制就是将复杂的问题简单化，将混乱的事务规范化，将无序的事情系统化，并长期有效。??? 一个企业要形成一套适合企业发展的管理机制，就必须要走一条从制度规范到行为习惯，从行为习惯到企业文化的路子。??? 管理机制能否形成，关键要看管理机制能否被企业所认同，能否被员工所习惯，能否最终形成企业的个性文化。什么是文化？简单的说，文化就是习惯，比如我们实行的上班要开班前会制度，假如有一天不开了，员工反而不习惯了，不适应了，这就是文化。这就说明已经形成了文化。??? 总结我们近几年的管理经验和管理实践，我们的管理机制是什么？要用一句话归纳总结，我认为就是开水竞争机制。??? 什么是开水竞争机制？我测试过：如果把一只青蛙放进沸水中,它就会立刻试着跳出来拯救自己。但是如果将一只青蛙放在锅里，加上冷水再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以隐约感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟自己也全然不知。如果一个企业、一个人对周围的竞争环境变化没有疼痛的感觉，没有危机感，最后势必就会像这只青蛙一样，被煮熟、被淘汰。??? 企业为什么要竞争？是因为企业的本质就是一个经济组织、一个功利性的组织。所谓“功”是指做事必须有成效；所谓“利”是指投入必须有回报。企业没有利益可求就不能称之为企业；一个企业如果不赚钱或者赔钱，就是对社会的罪恶。简单的比喻，企业就是一部为股东、为社会、为自己创造财富的组织运作机器。只要有企业存在，就必然存在市场竞争。市场经济就是开水，企业就是开水的青蛙。我想适应市场，要想在市场经济的激烈竞争中不会被煮熟，不会被淘汰，要做百年老店，就必须学会在开水中跳跃，在开水中生存。??? 在清华大学培训学习期间，我深深感受到清华大学作为一座具有悠久历史的百年名校，在治学态度上的严谨务实。在清华，每个教授每次讲完一个课时，都要让学员面对面地进行评估，如果评估不达标，将被清华末位淘汰。可以说在清华大学授课的教授都是通过层层评估淘汰、竞争选拔出来的优秀学者和专家。??? 那么，这几年我们推行的“2010竞争激励法”，我们推行的“产品链条市场化薪酬”就是开水竞争机制的具体体现。??? 一是木桶效应——《职掌评价》。什么是职掌评价？职掌评价就是对各单位、各部室、对每一个员工的价值链条（是直接产生效益的指标）、职掌事项（是间接创造效益，并服务于价值链指标），每月评价一次，它是一套全面的、系统的、规范的岗位绩效评价、考核、激励、奖惩机制。就是要想让一只木桶有足够的容量，就要想办法让木桶四壁的每一块木板长短相齐。有一句话这样说：“一个木桶最短的一块木板决定着它的容量，一节链条最薄弱的一环决定着它的硬度”。??? 个人业绩考核和激励在生活中无处不在，比如：老师给优秀学生发奖状，体育局给奥运冠军发奖金，就连我们的手机套餐制度就是移动公司制定的考核你消耗话费的一种激励方法……??? 职掌评价关键在于“评价”，没有评价，岗位职掌就是一纸空文，就不会有扎实的考核，就无法竞争排队。如何确保《职掌评价》的有