旅游用品商场培训(46页)教案.doc

湾 景 旅 游 用 品 商 场 员 工 培 训 资 料 主 管 及 代 班 培 训 资 料 如何做一个好的主管 主管的重要性 门店是销售和毛利的实现者，是公司的利润中心。因此，作为店面的管理者，店长的重要性也就不言而喻了…… 公司制定的目标，及配套的工作计划，最终都需要落实在直接面对消费者的地方——店面。但是，在很多时候，政策与计划在执行时往往会走样！这一结果直接影响公司的盈利，同时也影响公司员工的待遇。 主管从何而来 在对于店长任用的问题上一般的做法，无外乎两种：内部提升；外聘。 从内部提升的管理人员，业务知识不错，但看到的结果往往是少了一个优秀员工，多了一个令人失望的店长;而外聘有经验的人员，又未必熟悉公司事务难以让人信服。 无论是哪种途径，其目的都是为了找到一个合适的店面管理人员——店长。而要做好店长，首先需要明确的就是，店长在店内应该扮演一个什么样的角色。 主管应扮演什么样的角色 我们在面对事情的时候，会有不知该如何入手；或者头绪太多，不知该从哪方面着手的感觉。这是因为我们对于目标的不明确，或者说是对目标的忽略。 做店长也是一样，有的店长感觉不知道该做什么，也有的店长会觉得要做的事情太多，不知道该如何下手。这就是因为不知道自己该扮演一个什么样的角色，而无法寻找一个正确的做事途径与方法。 1、代表者 在门店里，代表者不是这家公司的总经