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第七章 旅游市场 第一节 旅游市场的概念及其划分 一、市场与旅游市场 1.市场的概念 二、旅游市场的划分 （一）旅游市场划分的概念和意义 旅游市场细分也就是将全部旅游市场依据旅游者的某种或某些特点划分为不同的细分市场 市场细分的直接目的是为了选择和确定目标市场 旅游市场细分的意义 （1）有助于选定目标市场。 （2）有利于有针对性地开发产品。 （3）有利于有针对性地开展促销。 第二节 全球国际旅游客流状况 一、什么是旅游客流 旅游者在一定旅游目的地构成的流向和流量，简称旅游流。 流向 流量 二、国际旅游客流量 二战以来(至2007年)，全世界的旅游客流总量逐年增加，呈现一种不断持续上升的趋势。 1986、2000年主要旅游目的地接待量排名 国际旅游接待量前10名情况 1986-1991年：法国、美国、西班牙、意大利、匈牙利、奥地利、英国、墨西哥、德国、加拿大。 20世纪90年代前后：最明显的变化是中国（内地）入围世界十大国际旅游接待国。 分布格局： 欧洲在全球市场中一直都占有最大的份额 21世纪后，亚太地区的国际旅游接待量位居第二 美洲国际旅游接待量居第三 欧洲、亚太、美洲国际旅游接待量占全球总量的70%，其余市场份额则由中东与非洲地区分享。 20世纪90年代之后“三足鼎立”：21世纪之前，欧——美——亚太；21世纪之后，欧——亚太——美 亚太地区崛起的原因分析： 经济迅速增长和出国旅游需求增长使之产生更多的区内客源；旅游业发展力度增大使之吸引更多的区外客源。 欧美地区各国的增长速度明显放缓，尤其是有些国家的出国旅游市场已接近“封顶”程度，因而出国旅游人次很难再有大幅度的增长。 欧洲地区的旅游者不满区内的旅游，从而寻找新的乐趣与满足，其中包括前往亚洲和太平洋地区旅游。 分布格局： 从20世纪80年代以来，欧洲居首位，美洲次之，亚太地区居第三，其余份额由非洲和中东地区产生。 五、旅游客流规律与发展趋势 （一）旅游客流规律 指旅游者的流向和流量带有规律性的特征 1.旅游的流向是由近及远 2.旅游的流量，主要源于经济发达和和文化发达的国家和地区 旅游流向由近及远的原因： （1）距离近，交通费用小。 （2）旅程时间短。 （3）风俗习惯与文化传统接近，易于适应。 （4）旅行手续及交通情况相对便利。 （二）旅游客流发展趋势 1.超大型城市会形成重要的旅游中心 2.亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升 3.全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游 远程的主要客流发生于欧洲、美洲、亚太三者之间 4.国际旅游游客大量地在具有某种特殊关系的国家或地区之间流动 第三节 我国的旅游市场 一、入境旅游市场（海外来华旅游市场 ） 入境客源 ——外国人 海外华侨 港澳台同胞 （一）入境旅游市场的发展与现状 改革开发以来，我国的入境旅游业有了巨大的增长。 (二)入境旅游的主要客源市场 外国人市场和港澳台市场 （三）重点客源市场选择的考虑因素 1、有关客源国市场潜力 2、有关旅游开支的影响因素 3、有关目的国的旅游供给形象的因素 （四）我国入境旅游业的主要客源市场 二、国内旅游市场 （一）国内旅游市场概述 2）消费水平高。 （三）国内旅游市场的发展趋势 国民对旅游度假的需求将会继续增长 国内游客的消费水平今后也将会有较大幅度的提高 很多旅游服务企业已经开始重视对国内市场的开发与经营 三、出境旅游市场 1997年7月1日 《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》 标志着中国公民自费出国旅游的正式开始 两个“三三式”结构 “大三三”——因公出境 因私出境 出境旅游 “小三三”——边境游 港澳台游 出国游 出境旅游的发展前景 1）消遣型出境旅游的人群规模将会不断增大 2）以商务旅游为代表的因公出境旅游的市场规模将会进一步增大 3）出境旅游的开放政策将有力地推动出境旅游的发展 4）出境旅游市场的迅速发育与增长已引起国际社会的更多关注和重视 目前，我国旅游业的国际客源构成呈现出明显的多元化趋势。 客源市场的多元化与目标市场的重点化相结合，是理想的旅游市场战略。 ⑦印度 英国、德国、法国 ②西欧 美国、加拿大 ①北美 远程市场 ⑥澳大利亚 新加坡、菲律宾、泰国、 马来西亚、印度尼西亚 ⑤东南亚 ④俄罗斯 ③韩国 ②日本 近程市场 ①港、澳、台 （五）我国在国际旅游市场竞争中存在的问题 1．地理位置远，交通成本高 （1）路程远，交通运输费用昂贵。 北美来华往返交通費占三周旅游全部费用比例 ４０％左右 欧洲各主要城市来华往返交通费占三周旅游全部费用比例 １／３－－ １／２ 从西欧乘火车来华虽然较飞机票便宜（约５００美元）， 但旅途