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海康天分银保 TIM ZHENG 2011.7 浅说网点培训 培训指有组织、有计划地组织学习，促进和帮助银行柜面人员获取工作所需的技能和知识，从而发挥最大的潜能以提高工作绩效。 网点辅导是指客户经理对银行临柜人员进行有效的指导与训练，帮助他们独立作业，获得成功。 什么是网点培训？ 目录 做好功课 追踪与反馈 实施培训 认真准备 做好功课 摸排 小偷实施盗窃的准备工作是什么？ 踩点 做好功课 观察与沟通 观察是一种无形的力量。 沟通是探索需求的最好方式。 认真准备 准备什么？ ——常规资料 产品条款 投保单 常见问题 产品彩页 公司宣传品 小礼品 。。。 认真准备 作为主讲人，我们还要准备的 形象控制技巧 情绪控制技巧 时间控制技巧 授课前自我操练 授课前开场技巧 游戏活动的准备 实施培训 记叙文四要素： 时间、地点、人物、事件 实施培训 时间：广义的？狭义的 1、当网点人员出第一单 2、当网点人员完成、突破计划 3、公司新产品出台 4、当网点受到表彰时 5、竞赛结束时 6、每月发手续费 7、业务很低落时 8、随时的日常辅导 实施培训 地点：广义的？狭义的 除了在网点，还有没有更好的地方呢？？？ 安排在网点的什么地方呢？ 实施培训 人物！？ 谁来参加？谁去参加？ 更重要的目的—— 发现重点人 事件 培训辅导的内容（KASH） 工作态度 （A） 熟练技巧 （S） 良好习惯 （H） 柜面人员 专业知识 （K） 追踪与反馈 黄金的一个星期 不必吝惜你的油费和车费，跑动起来， 坚持就是出单。 追踪与反馈 出单是最好的反馈！！ 不管是好的反馈还是不好的，要认真对待！ 提醒大家，无数的经验告诉我们，第一单最容易出问题。为了不出问题，请密切关注！！！ 回顾与展望 培训于经营的思路 树立经营的思想 一个小故事 三岁小孩 与 世界地图 谢 谢 大 家！ 实力团队 智领未来 * * 大标题字号48 培训部字号18 * * 大标题字号48 培训部字号18
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