中国联通GSM网络优化服务实施(25页)教案.doc

中国联通青海分公司 目 录 1 概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 优化背景 1 1.3 方案概述 1 1.4 项目规模 1 2 优化目标及计划 4 2.1 优化流程 4 2.2 优化进度安排 5 2.3 优化目标 5 2.4 项目组人员 6 3 日常优化 7 3.1 日常投诉和DT、CQT问题处理 7 3.1.1 工作内容 7 3.1.2 工作要求 7 3.1.3 输出结果 8 3.2 问题小区处理 8 3.2.1 工作内容 8 3.2.2 TCH拥塞小区处理 9 3.2.3 高掉话小区处理 9 3.2.4 切换失败较高小区处理 9 3.2.5 输出结果 10 3.3 天馈系统优化 10 3.3.1 工作内容 10 3.3.2 工作要求 11 3.3.3 输出结果 11 3.4 室内分布系统和直放站优化 11 3.4.1 工作内容 11 3.4.2 工作要求 12 3.4.3 输出结果 13 4 专题优化 14 4.1 语音质量优化 14 4.1.1 工作内容 14 4.1.2 工作要求 14 5 分工界面 16 5.1 优化工作界面 16 5.2 资源界面接口 17 6 结束语 18 概述 项目背景 移动通信市场瞬息万变，竞争激烈，为了在竞争中生存并保持发展，需要掌握市场的风向标，并比竞争对手更快做出响应。在这个领域，中兴通讯愿意与青海联通保持可持续发展的、长期的合作关系，因此，中兴通讯致力于帮助青海联通提高投资效率，提升解决方案的质量，来确保网络的良好运作，成为青海联通值得信赖的，长期的合作伙伴。 中兴通讯秉承打造精品网络的信念，在GSM网络的优化中投入大量的优质资源。始终将“网络精品源于需求，始于规划，重于过程，兴于优化 上工作完成需要青海联通紧密配合，数据采集、扩容。 优化进度安排 优化目标 地区 验收项目 现网值 基准值 挑战值 海北 掉话率（不含切换） 0.55% 0.45% 0.40% 切换成功率 93.52% 95.00% 96.00% TCH拥塞率（不含切换） 1.08% 1.00% 0.80% SDCCH拥塞率（不含切换） 0.03% 0.00% 0.00% 无线系统接通率 97.01% 98.00% 98.50% 覆盖率 　 96.00% 97.50% 掉话率 　 0.80% 0.60% 切换成功率 　 98.00% 98.50% 话音质量 　 95.00% 98.50% 海西 掉话率（不含切换） 0.59% 0.5% 0.45% 切换成功率 94.39% 95.00% 96.00% TCH拥塞率（不含切换） 4.17% 3.00% 1.00% SDCCH拥塞率（不含切换） 0.03% 0.00% 0.00% 无线系统接通率 96.05% 97.00% 98.00% 覆盖率（城区） 95.65% 96.00% 97.00% 掉话率（城区） 1% 0.80% 0.75% 切换成功率（城区） 98.61% 98.00% 98.50% 话音质量（城区） 97.02% 97.50% 97.80% 格尔木 掉话率（不含切换） 　0.65% 0.55% 0.50% 切换成功率 　97.78% 97.90% 98.00% TCH拥塞率（不含切换） 　0.25% 0.20% 0.10% SDCCH拥塞率（不含切换） 　0.07% 0.00% 0.00% 无线系统接通率 　99.63% 99.70% 99.80% 覆盖率 　89.63% 92.00% 93.50% 掉话率 　0.45% 0.40% 0.35% 切换成功率 　97.57% 97. 80% 97.85% 话音质量 　90.09% 92.00% 93.00% 项目组人员 青海联通无线网络优化人力资源 内容 责任人 项目经理 优化进度跟踪，人力资源安排 日常优化 日常投诉和DT、CQT问题处理 问题小区处理 天馈系统优化 室内分布系统和直放站优化 专题优化 语音质量优化 注：以上人员需与联通协商后再进行确认。 日常优化 日常投诉和DT、CQT问题处理 工作内容 日常投诉和DT、CQT问题处理，是通过日常用户投诉和DT、CQT测试发现影响网络质量和用户感知的网络问题，有针对性的进行数据收集和测试分析，消除网络故障，提升用户感知。 日常投诉处理主要包括投诉的分拣、测试、回复。具体的问题分析定位与调整实施由问题小区处理人员完成。需要处理的用户投诉主要分为以下项目。 项目 覆盖问题 接续问题 保持问题 话音质量问题 数据问题 室内无信号 无法主叫 通话过程中掉话 单通 数据业务无法使用 室外