法勃尔专卖铺营运手册修改稿.docVIP

法勃尔专卖店店铺营运手册 目 录 每一章 公司简介…………………………………………………… 每二章 品牌简介…………………………………………………… 品牌概念 专卖店的经营定位 每三章 行政人事制度……………………………………………… 一、 人事管理 二、 制度管理 三、 考勤管理 四、 薪资管理 每四章 岗位职责……………………………………………………. 一、店长工作职责 二、领班工作职责 三、店员工作职责 每五章 店铺管理……………………………………………………. 一、日常工作流程 二、货品管理 三、服务规范 四、促销活动运作与管理 五、店面形象 每六章 产品基础知识……………………………………………… 常用物料 产品保养 产品标准码、色对照 商品管理与陈列 每七章 导购的定义及其外延……………………………………… 导购员的定义 导购员的要求 三、　购员的工作礼仪 每八章 导购员的服务标准………………………………………… 一、　　服务标准 二、　　服务标准步骤 三、　　销售服务十准则 每九章 销售技巧………………………………………………