14技能部分精要.docVIP

2014年5月人力资源管理师三级专业技能部分真题 　　一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分) 1、 简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工 答：P92.扩大业务法；充实业务法；工作连贯法；轮换工作法；小组工作法；兼岗兼职；个人包干负责。 2、 简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容(16分) 答：该项福利的性质；该项福利的起始执行日期，上年度的效果以及评价分数；该项福利的受益者覆盖面上年度总支出和本年度总预算；新增福利的名称原因受益者覆盖面本年度预算效果预测效果评价标准；检查该福利计划的成本是否控制在薪酬总额计划内。 　　二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。　同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机站台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：:00上班晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭个休息（但不能超过一个小时）。一员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港需要