2011年北京美的厨卫销售有限公司终端管理制度(9.2修改版)精要.docVIP

北京美的厨卫销售有限公司文件 京美厨发[2011] 号 2011年度北京美的厨卫终端管理制度（草案） 第一章 总则 目的 为规范终端管理，提升导购员队伍凝聚力和归属感，特制定本制度。 适用范围 包括对导购员的招聘、培训、薪酬、晋级、福利及日常管理。 包括对终端物料、专柜、赠品、销售台帐及信息等管理。 管理模式 导购职责 导购负责所在终端美的厨卫产品所有相关工作，含产品销售、价格、资源维护、品牌宣传、促销活动、信息收集、库存管理、吸收人才、客情关系、售后服务等。 导购薪资待遇 导购底薪级别设定：三个月调整一次 所属产品 基础 二星 三星 四星 五星 年资 类别 120名以后 前51-120名 前13-50名 前6-12名 前5名 50元／年，最高150元 卫浴 850 950 1100 1200 1500 厨电 800 900 1000 1100 1500 考核说明:KA单店容量低于40万元/店的导购员底薪可直接从二星级起步，五星封顶。四星和五星必须完成季度任务。特殊调整必须经总经理审批，且考核期为1个月。 导购考核指标: 1、KA考核指标： 考核标准 季度任务完成 店内占比 销售能力 销售执行 终端考核 目标值 100% Y(10%) / / / 权重 30 30 20 10 10 得分 实际完成/目标任务×权重，30分封顶 高于或等于目标值则为满分，每低于1%扣5分 实际考试得分×权重 主要指销售价格及活动执行，每有1次违规纪录扣2分 终端卫生、台帐、样机等工作 2、其它考核指标： 考核标准 季度任务完成 销售能力 销售执行 终端考核 目标值 100% / / / 权重 50 30 10 10 得分 实际完成/目标任务×权重，50分封顶 实际考试得分×权重 主要指销售价格及活动执行，每有1次违规纪录扣2分 终端卫生、台帐、样机等工作 导购提成标准： 终端类别 1人/1类产品 2人/1类产品 1人/2类产品 标准 4% 6%（共计） 4% 福利及费用 节假日：国家法定节假日期间，如因工作需要加班，公司给予30元/天的加班补助； 婚假及产假：导购可享受7天带薪婚假，女导购怀孕和生产期间可办理停薪留职； 保险：导购员任职满3个月给予购买社会保险，从购买保险之日起连续两年内不得擅自离职； 社保：上岗满3个月后公司将根据北京当地社保管理政策购买保险，购买保险后导购不可随意离职。 商场费用：上岗满6个月后给予报销，费用报销均在导购工资中体现，如报销了上述费用后未满一年便离职或被公司开除的导购员即从最后一个月的工资中扣除报销金额。具体流程是：业务主管汇总报销明细，终端主管核实并提出报销申请，报销时需要填写导购购买明细（商场名称、导购姓名、联系方式、冬/夏装、价格），导购员所在售点出具的发票，并附需报销明细（导购员电话，一年报销一或两次）；外购服装一律不予报销，商场产生的其他费用原则上公司不予以报销，导购员离职须将服装交还公司；由下任导购员继续使用，更换导购员不再承担多余工装费。 导购日常工作管理 所有导购人员必须由市场部统一归口及管理，其招聘、调岗、离职、请假、辞退必须第一时间通知终端主管，经审批后方可执行。 上岗及调店 导购经业务主管、终端主管审批后方可上岗，试用期1个月，试用期工资为基础工资。如新聘导购员因个人原因上岗不满整月便离职不计发底薪和提成。 导购如需跨系统调动，由各业务人员报市场部终端主管、市场部经理审批，在经得其同意后方可执行；月度销售规模在15万元以上的门店导购异动必须经市场部终端主管、市场部经理、总经理审批后方可执行，且以上异动必须按要求在第一时间办理上岗、调店、离职等手续，否则一律挂钩到导购薪资发放，并对相关负责人给予200元/次罚款。 辞退及离职 导购员离职应提前30天以书面形式提交辞职申请，如果未提前通知的算旷工，扣发当月工资，导购辞退和离职时应对自己所属门店的展台、样机、演示机、产品库存、相关配件、赠品、宣传资料、号牌、服装、各类销售台帐、提货联、价格表等相关资料交接清楚，如有遗失或损坏从导购员当月工资中扣除，销售帐目交接后按当月实际工作天数计发工资，导购员离职或辞退当月工资延发三个月。 例会 导购员参加例会时必须带有专门的笔记本用于会议记录，例会迟到者按20元/次处罚，旷会者按50元/次处罚，累计迟到4次或旷会3次者直接辞退。 其它管理规定 考勤及其它工作要求以各店要求为准，公司将不定期抽查，对违规行为予以严惩。 对于违反公司规定在店内打架斗殴的导购,公司将予以开除,并不予承担任何损失。 终端资源管理 专柜、物料及样机 导购员必须对终端所有专柜、专柜配件（灯箱、票台、桌椅）、物料、样机等公司财物进行妥善保管，上岗前对终端所有公司财物进行清点，与公司签定《2011年度北